Lean six sigma: implementation of improvements to the industrial cost management

Conceição, Rodrigo Subirá; Pariz, Maria Carolina; Silva, Vander Luiz da; Chiroli, Daiane Maria De Genaro; Aragão, Franciely Velozo

doi:10.14807/ijmp.v10i6.996

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“…To succeed in Six Sigma, quality management systems have to be implemented in all systems. The adoption of quality tools and methods along with the improvement and involvement of the team will result in improved business process performance and better business planning (Trent, 2008, Brun, 2011, Subira et al ., 2019).…”

Section: Literature Reviewmentioning

confidence: 99%

Improvement of an order-to-cash business process by deploying lean six sigma tools: a case study

Kääriä,

Shamsuzzoha

2023

IJPPM

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PurposeThis study is focused to support an ongoing development project of the case company's current state and the challenges of the order-to-cash (O2C) process. The O2C process is the most visible process to the customer, and therefore, its punctual and fluent order management is vital. It is observed that the high degree of manual work in the O2C process causes mistakes, delays and rework in the process. The purpose of this article is therefore to analyze the case company's current state of the O2C process as well as to identify the areas of development in this process by deploying the means of Lean Six Sigma tools such as value stream mapping (VSM).Design/methodology/approach The study was conducted as a mix of quantitative and qualitative analysis. Based on both the quantitative and qualitative data, a workshop on VSM was organized to analyze the current state of the O2C process of a case company, engaged in the energy and environment sector in Finland.Findings The results found that excessive manual work was highly connected to inadequate or incorrect data in pricing and invoicing activities, which resulted in canceled invoices. Canceled invoices are visible to the customer and have a negative impact on the customer experience. This study found that by improving the performance of the O2C process activities and improving communication among the internal and external stakeholders, the whole O2C process can perform more effectively and provide better customer value.Originality/value The O2C process is the most visible process to the customer and therefore its punctual and fluent order management is vital. To ensure that the O2C process is operating as desired, suitable process performance metrics need to be aligned and followed. The results gathered from the case company's data, questionnaire interviews, and the VSM workshop are all highlighted in this study. The main practical and managerial implications were to understand the real-time O2C process performance, which is necessary to ensure strong performance and enhance continuous improvement of the O2C process that leads to operational excellence and commercial competitiveness of the studied case company.

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Section: Literature Reviewmentioning

confidence: 99%

Improvement of an order-to-cash business process by deploying lean six sigma tools: a case study

Kääriä,

Shamsuzzoha

2023

IJPPM

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“…Para garantir a excelência na qualidade de seus produtos ou serviços, as empresas têm que buscar melhorar seu ambiente competitivo (SAKUMOTO; CHIROLI; DZULINSKI, CONCEIÇÃO et al, 2019). Para Antony (2005Antony ( , 2006 o SPE remove barreiras e agrega valor, pois permite melhor fluidez dos processos, por torná-los mais rápidos, elimina o desperdício a partir de processos críticos, reduz o número produtos/operações defeituosos e o prazo para a entrega do produto/serviço.…”

Section: Referencial Teóricounclassified

Lean manufacturing: ações de melhorias em empresa metalmecânica

Silva

Chiroli

2020

Navus

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RESUMOO cenário industrial do Brasil estimula a concorrência entre as empresas, portanto visando a sobrevivência no mercado e seu potencial crescimento, atualmente as organizações tendem a buscar novas ferramentas e soluções mais alternativas. O Sistema de Produção Enxuta (SPE) tem recebido grande atenção no cenário mundial, devido aos seus resultados expressivos em corporações no que diz respeito à redução de desperdícios e redução dos custos. Dentro deste contexto, o presente trabalho tem por objetivo propor a aplicação de ferramentas do Sistema de Produção Enxuta (SPE), através da análise do processo produtivo de uma indústria metalmecânica situada no estado do Paraná/PR, Brasil, especializada na produção de implementos agrícolas da linha de pulverizadores. Baseado na pesquisa bibliográfica das técnicas do SPE, apresenta-se um estudo de caso com abordagem qualitativa, desenvolvida uma proposta de aplicação das ferramentas de SPE na referida empresa. A proposta do estudo foi a implantação do Programa 5 Sensos, adequação de Layout e Troca Rápida de Ferramentas como premissas para implantação posterior de demais ferramentas do SPE. Como resultados positivos para a empresa, obteve-se melhor organização do setor, redução do lead time produtivo em 25% e redução no tempo de setup, melhoria nos tempos de produção, melhor organização, e por fim, padronização das ordens de produção.

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“…Para que haja a aplicação do Seis Sigma, utiliza-se do método estruturado composto por cinco fases Definir (Define), Medir (Measure), Analisar (Analyze), Melhorar (Improve) e Controlar (Control), dando origem a sigla DMAIC (CONCEIÇÃO et al, 2019;MARTINELLI, 2009; SAKUMOTO, CHIROLI e DZULINSKI, 2019; WHEELER, 2010).…”

Section: Seis Sigmaunclassified

Proposta De Melhoria Baseada Na Metodologia Dmaic Em Uma Unidade De Pronto Atendimento De Saúde

Donin

2020

jCEC

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Devido à crescente competitividade entre as empresas, as organizações têm novos desafios relacionados à disputa de mercado, sendo que esta situação não se limita apenas a organizações fabris, mas também abrange organizações prestadoras de serviço. Devido à disputa do mercado, as organizações têm se preocupado cada vez mais com a qualidade do serviço prestado e a satisfação do cliente, buscando oferecer aos clientes agilidade e qualidade na entrega do serviço. Com base nisso, o sistema Seis Sigma pode auxiliar a organização na redução da variabilidade, aumento na satisfação do cliente e na qualidade do serviço prestado. Diante deste cenário, o presente trabalho propõe a implementação parcial da metodologia DMAIC em uma unidade de saúde localizada na região dos Campos Gerais, no estado do Paraná. Posteriormente à coleta e análise dos dados, foi calculado o nível sigma do processo, resultando em um valor de 1,34. A partir deste índice, uma meta foi definida e consequentemente um plano de ação desenvolvido e apresentado como uma proposta de melhoria à direção do hospital, podendo ser aceito ou adaptado de acordo com as necessidades identificadas pela organização.

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Lean six sigma: implementation of improvements to the industrial cost management

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Improvement of an order-to-cash business process by deploying lean six sigma tools: a case study

Improvement of an order-to-cash business process by deploying lean six sigma tools: a case study

Lean manufacturing: ações de melhorias em empresa metalmecânica

Proposta De Melhoria Baseada Na Metodologia Dmaic Em Uma Unidade De Pronto Atendimento De Saúde

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