Lebenszyklusorientierte Konfiguration investiver Produkt-Service Systeme

Abstract

Kurzfassung Für Kunden der Investitionsgüterindustrie steht bei der Beschaffung neuer Investitionsgüter die Leistungsfähigkeit der von den Herstellern angebotenen Lösungen über den gesamten Lebenszyklus im Vordergrund. Aus diesem Grund steht der Hersteller im Rahmen der Angebotserstellung vor der Herausforderung, dem Kunden eine Lösung anzubieten, die den kundenindividuellen Leistungsanforderungen während des gesamten Lebenszyklus gerecht wird. Bei der Konfiguration dieser kundenindividuellen Lösungen spielen neben dem Sachprodukt selbst sachproduktbegleitende Dienstleistungen (Serviceprodukte) eine immer größere Rolle. Im Konfigurationsprozess müssen daher nicht nur materielle (Sachprodukt), sondern auch immaterielle Bestandteile (Serviceprodukt) zu einem leistungsoptimalen Produkt-Service System (PSS) aggregiert werden. Dieser Beitrag befasst sich mit den Voraussetzungen für die Durchführung einer lebenszyklusorientierten Konfiguration von PSS und stellt eine Vorgehensweise zu deren Durchführung vor.

Continuous improvement of industrial product-service systems

“…Thereby, focus is on the integration of product and service design [13]. After the customer individual life cycle oriented configuration of the PSS [14], the phase of PSSrealization aims at providing the customer with a certain benefit. Thereby, the gathering and the analysis of feedback information that supports continuous PSSimprovement is addressed by the manufacturer.…”

Meta-model for Data Harmonization and Business Process Compliance in Service Procurement

“…The collaboration of service providers and requesters poses challenges for the definition of business processes and data for service procurement [18]. An integrated perspective of goods and services is in focus of industrial service procurement [1]. Industrial service procurement is source of high cost because underlying business processes are error prone in most companies.…”