Leísmo y uso del plural expresivo en las estrategias conversacionales empleadas en Mercado Libre Venezuela

Abstract

La cortesía es un conjunto de estrategias que se usa en la conversación entre dos o más personas para establecer formalismos que eviten o, al menos disminuyan, los apremios que el hablante debe enfrentar al momento de comunicarse. Las variadas formas lingüísticas que se usan con este fin se constituyen en fórmulas consensuadas de cortesía. En este trabajo, se analizaron las formas lingüísticas de cortesía empleadas por el binomio vendedor-comprador, una vez concretada una venta en la plataforma de compras por Internet Mercado Libre Venezuela. La fundamentación teórica se apoya en la teoría de cortesía (Scandelle, 1996), Ciberlingua (Fraca, 2006), leísmo (Lapesa, 1993), interpretación del leísmo (García, 1975), reanálisis cuantificador plural y cuantificador intensivo. La investigación se ha realizado bajo un enfoque cualitativo, y se usa la netnografía como diseño de investigación. La muestra fue tomada de conversaciones del chat de Mercado Libre Venezuela entre mayo-junio 2018 y para su análisis se diseñaron matrices estructuradas fundamentadas en las teorías señaladas en las que se identificaron y distinguieron los aspectos lingüísticos objeto de estudio. Se concluyó que el leísmo de cortesía es empleado como forma lingüística de tratamiento y de interacción en la que la selección del pronombre clítico le en función acusativa apareció predominantemente con los verbos, esperar, llamar, dar y mandar. También hubo presencia relevante de fórmulas nominales ritualizadas de cortesía en singular y plural.

Logistics Management and Quality Of Service in a Municipality of Bagua, Peru

“…allude that the rendering of services is to do any work for the benefit of another.Cleaning as Mercado states (2020) cleanliness is the image shown to the customer both personally and of the establishment. Service design staff members, both inside and outside the company, must be able to communicate effectively with customers, demonstrating courtesy and promptness whenever a request is made, it is crucial that these individuals have the ability to respond quickly and effectively, showing the customer that the company values their happiness and satisfaction with the products provided(Puican, 2021).Communication skills the Communication CapacityCoste et al (2017) define it as listening skills, questioning skills, the ability to articulate ideas clearly, and the confidence to highlight the positive side of a situation are qualities that constitute good communication skills.CourtesyHenríquez et al (2020) describes politeness as a group of policies used in dialogue between two individuals to establish formality to avoid or at least reduce the constraints faced by speakers in communication. Responsiveness it is the displacement of personnel to offer a service that quickly and effectively meets a variety of customer needs; in other words, it is the daring to succor buyers and offer a dizzying service(Bonilla et al 2018).…”