Editions EMS -In Quarto SARL ISSN 0776-5436 (imprimé) 1918-9699 (numérique) Découvrir la revue Citer cet article Favre-Bonté, V. & Tran, S. (2013). L'apport d'internet aux petites entreprises (PE) touristiques dans la construction de leur positionnement stratégique : le cas des hébergeurs. Revue internationale P. M.E., 26(1), 45-64. doi:10.7202/1024270ar Résumé de l'article La diffusion des TIC chez les PE demeure faible (Eurostat 2010) et pourtant, parmi les applications IT, Internet est pour les PE une source d'opportunités de développement de leurs affaires (Scaglione, Schegg et Murphy, 2009). L'un des enjeux est donc de savoir si Internet peut être utilisé efficacement par ces petites structures et comment sa mise en oeuvre peut contribuer à améliorer leur positionnement stratégique. Nous avons étudié quatre cas d'entreprises dans l'hébergement touristique qui est un secteur très en avance dans l'utilisation des TIC en général et d'Internet en particulier (Kalika et Rival, 2009 ;Aldebert et Loufrani-Fedida, 2010 (Kalika and Rival, 2009;Aldebert et Loufrani-Fedida, 2010)
. Our research shows that small businesses can use the Internet as a tool for differentiation, notably in areas related to customer relations (marketing, distribution). The successful use of a website depends on a very wise choice of technology linked to the marketing position of the company. The implementation of a strategy must be the result of a deep reflection on the activity of the business because it determines the services and features offered by technology. Finally, it is not so much having a technophile profile that is important, but rather the ability of leaders to perceive the usefulness of technology through their innovative and risk-taking profile.
Key woRdsInternet, ICT (Information and Communication Technology), SB (Small Business), Tourism.
La contribución de internet