Liderança em enfermagem e o processo <i>coaching</i> no contexto hospitalar

Abstract

Os hospitais passaram a exigir cada vez mais o perfil de um enfermeiro líder, sendo, portanto, importante o estudo da liderança, entendida e praticada na perspectiva da flexibilidade e participação, uma vez que os profissionais se deparam cada vez mais com mudanças frequentes, turbulentas e caóticas no ambiente de trabalho em saúde. O enfermeiro precisa ter o conhecimento e a habilidade para adotar estilos/teorias mais inovadoras e contemporâneas que possam motivar a equipe para a execução de um trabalho mais qualificado. O estudo objetivou analisar a liderança, bem como a utilização das dimensões do processo coaching na visão da equipe de enfermagem no contexto hospitalar. Trata-se de uma pesquisa descritiva, transversal de abordagem quantitativa. O estudo foi realizado em dois hospitais públicos do Estado de São Paulo; participaram 69 enfermeiros e 233 auxiliares e técnicos de enfermagem que atuavam em unidades de internação para adultos. Foi aplicado o QUAPEEL-Questionário de Autopercepção do Enfermeiro no Exercício da Liderança, e QUEPTAEEL-Questionário de Percepção do Técnico e Auxiliar de Enfermagem no Exercício da Liderança. Os resultados apontaram que a liderança foi compreendida por mais da metade da equipe de enfermagem como o processo de exercer influência sobre o comportamento das pessoas para alcançar objetivos em determinadas situações. Já 33,3% dos enfermeiros e 21,9% dos auxiliares e técnicos de enfermagem conceituaram liderança como processo de se transformar o comportamento de um indivíduo ou de uma organização. Houve convergência do conceito de liderança entre líder e liderado, bem como com o referencial teórico de Liderança Situacional. Observou-se que 92,8% dos enfermeiros responderam serem líderes, e aqueles que justificaram, referiram ter conhecimentos, habilidades e atitudes para exercer a liderança, assim como consideraram inerente ao papel profissional. Da mesma maneira, 84,5% dos auxiliares e técnicos de enfermagem perceberam o enfermeiro como líder. Os 15,5% dos auxiliares e técnicos de enfermagem que não consideraram o enfermeiro a quem se reportam líder, justificaram a postura autoritária, falta de conhecimento sobre as necessidades da unidade e equipe, bem como a comunicação ineficaz. O estilo de liderança do enfermeiro era orientado para as pessoas e as tarefas, dependendo da situação, sendo indicado por 84,4% dos enfermeiros e 90,4% dos auxiliares e técnicos de enfermagem. Quanto às habilidades necessárias ao líder, a maioria da equipe de enfermagem indicou a comunicação e dar e receber feedback. O estudo demonstrou que os enfermeiros perceberam a prática das dimensões do processo coaching ao obter pontuação total média 86,23, bem como os auxiliares e técnicos de enfermagem com pontuação total média 76,05. A dimensão "comunicação" foi a mais reconhecida pela equipe de enfermagem entre as quatro dimensões do processo coaching. No Hospital A constatou-se que a prática de liderança no processo coaching foi vista de forma congruente, em contrapartida, no Hospital B os enfermeiros indi...

Práticas de liderança em enfermagem

“…Esses resultados corroboram com o outro estudo, no qual 84,5% consideram o enfermeiro como líder. 13 A percepção do enfermeiro líder é fundamental, pois a chefia exercida sem liderança do enfermeiro pode alterar o trabalho da equipe e a tomada de decisão. A postura adotada de forma errônea frente a novos desafios pode causar sentimentos negativos entre os membros e não atender as suas experiências profissionais.…”

“…Não é uma opinião, mas uma visão sobre a situação que, junto com as outras características, forma o que é denominado liderança coaching. 13 Dentre os estilos de liderança citados, os profissionais chegaram ao consenso de que tanto o orientado para as pessoas como para as tarefas é exercido em diferentes momentos. Estudos também demonstraram a mesma percepção.…”

“…Estudos também demonstraram a mesma percepção. 9,13 Esse estilo majoritário está correlacionado com o objetivo do cuidado, assim cabe ao enfermeiro adotar o melhor estilo.…”

“…Fato também observado em outros estudos realizados sobre a liderança do enfermeiro. 9,13,15 Em relação às habilidades e atitudes da comunicação, a maioria dos AE/TE e enfermeiros concorda que utiliza a comunicação verbal para manter um diálogo e acredita ele contribua para uma comunicação eficaz. Destaca-se, de modo geral, que os enfermeiros perceberam a dimensão da comunicação como recurso de sucesso para o exercício da liderança, assim como em outros estudos.…”

“…Destaca-se, de modo geral, que os enfermeiros perceberam a dimensão da comunicação como recurso de sucesso para o exercício da liderança, assim como em outros estudos. 9,13 A comunicação, quando efetiva, é essencial para a liderança; promove uma mudança comportamental no indivíduo e contribui para sua satisfação profissional. Além disso, requer troca de conhecimento e facilita a compreensão entre os profissionais, o que gera um cuidado adequado para o paciente.…”