Lise Öğretmenlerinin Duygusal Emek Davranışları ile İşle Bütünleşmeleri Arasındaki İlişki

Abstract

Bu araştırmanın amacı, lise öğretmenlerinin duygusal emek davranışları ile işle bütünleşmeleri arasındaki ilişkiyi saptamaktır. İlişkisel tarama modelindeki bu araştırmaya uygun örnekleme yöntemi ile belirlenen 251 öğretmen katılmıştır. Araştırmada, veri toplama araçları olarak "Duygusal Emek Ölçeği" ve "İşle Bütünleşme Ölçeği" kullanılmıştır. Araştırma bulgularına göre, lise öğretmenlerinin duygusal emek davranışları arasında yer alan derinden rol yapma davranışlarını ve doğal duyguları çoğu zaman sergiledikleri, yüzeysel rol yapma davranışlarını ise nadiren sergiledikleri görülmüştür. İşle bütünleşmeye yönelik ise en fazla fiziksel ve bilişsel bütünleşme davranışları olmak üzere yüksek düzeyde duygusal bütünleşme davranışları gösterdikleri görülmüştür. Yüzeysel rol yapma boyutu ile duygusal bütünleşme boyutu arasında negatif yönlü anlamlı bir ilişki yer alırken, doğal duygular boyutu ile duygusal bütünleşme, fiziksel bütünleşme ve bilişsel bütünleşme boyutları arasında pozitif yönlü anlamlı ilişkiler olduğu görülmüştür. Bu ilişki en çok da duygusal bütünleşme ve doğal duygular boyutları arasındadır. Duygusal emek davranışlarının, işle bütünleşme davranışlarından fiziksel bütünleşme hariç duygusal ve bilişsel bütünleşme davranışlarının anlamlı bir yordayıcısı olduğu görülmüştür.

The Mediating Role of Organizational Commitment on the Relationship Between Emotional Labor and Work Engagement of Teachers

“…On the other hand, there are inconsistent findings in literature regarding this relationship which was investigated on different samples such as private sector workers ( Chan, 2009 ), customer service employees ( Pelosi, 2015 ), nurses ( Mauno et al, 2016 ; Han S. S. et al, 2018 ), school foodservice employees ( Heo and Lee, 2015 ), incubation centre managers ( Kim et al, 2015 ), service sector employees ( Öngöre, 2019 ), retail bank and insurance company employees ( Yoo, 2016 ), salespeople ( Yoo and Jeong, 2017 ), and full time workers who participated in a management training course ( Wang et al, 2010 ). There are also studies conducted on teachers ( Saleem et al, 2018 ; Shukla and Pandey, 2019 ; Çarıkcı, 2020 ; Košir et al, 2020 ). While some of these studies show that EL is positively associated with WE ( Chan, 2009 ), some others ( Mauno et al, 2016 ; Saleem et al, 2018 ; Shukla and Pandey, 2019 ) show that there is a negative association between them ( Mauno et al, 2016 ; Saleem et al, 2018 ; Shukla and Pandey, 2019 ).…”

“…While some of these studies show that EL is positively associated with WE ( Chan, 2009 ), some others ( Mauno et al, 2016 ; Saleem et al, 2018 ; Shukla and Pandey, 2019 ) show that there is a negative association between them ( Mauno et al, 2016 ; Saleem et al, 2018 ; Shukla and Pandey, 2019 ). Considering the relationships in terms of sub-dimensions, some studies ( Wang et al, 2010 ; Heo and Lee, 2015 ; Kim et al, 2015 ; Pelosi, 2015 ; Yoo, 2016 ; Yoo and Jeong, 2017 ; Han S. S. et al, 2018 ; Öngöre, 2019 ; Košir et al, 2020 ) indicate that deep acting and naturally felt emotions are positively associated with WE, while according to some others ( Wang et al, 2010 ; Pelosi, 2015 ; Yoo, 2016 ; Yoo and Jeong, 2017 ; Han S. S. et al, 2018 ; Öngöre, 2019 ; Çarıkcı, 2020 ; Košir et al, 2020 ) surface acting is negatively associated with it. On the other hand, Mróz and Kaleta (2016) found that there is not a significant relationship between these two variables.…”