Marka Aşkının Marka Deneyimi ile Marka Sadakati Arasındaki İlişkiye Aracılık Etkisi

Marka Otanti̇kli̇ği̇ Ve Marka Sadakati̇ Arasindaki̇ İli̇şki̇de Marka Aşkinin Düzenleyi̇ci̇ Rolü

“…Markaya aşk duyan tüketici o markadan düzenli satın almalar yapmaktadır (Ünal ve Aydın, 2013: 80). Marka aşkı kavramı birçok çalışmada marka sadakatinin öncülü olarak belirtilmekte ve marka aşkının marka sadakatine olumlu yönde etkisi bulunmaktadır (Bergkvist ve Bech-Larsen, 2010: 512;Broadbent vd., 2010;Loureiro vd., 2012;Ahmed vd., 2014;Drennan vd., 2015;Niyomsart ve Khamwon, 2015;Özyer, 2015;Alnawas ve Altarifi, 2016;Lee ve Hyun, 2016;Aşkın ve İpek, 2016;Yadollahi, 2016;Akin, 2017;Aydın, 2017;Jiang vd., 2017;Kalyoncuoğlu, 2017;Huang, 2017;Pandir ve Yasin, 2017;Bıçakçıoğlu vd., 2018;Halitoğulları, 2018: Sta vd., 2018Arslan, 2019;Erciş vd., 2019;Faiz ve Usta, 2019;Gamze, 2019). Bu sebeple H 3 hipotezi geliştirilmiştir.…”

“…Literatürde marka aşkının, marka sadakati ile diğer marka kavramları arasındaki ilişkilerdeki düzenleyici etkisini araştıran çalışmalar bulunmaktadır. Yapılan çalışmalar (Aşkın ve İpek, 2016;Huang, 2017), marka deneyim, marka sadakati ilişkisinde marka aşkının düzenleyici etkisini göstermektedir. Bir diğer çalışma ise marka aşkının memnuniyet ve sadakat arasındaki ilişkideki düzenleyici etkisini göstermektedir (Roy vd., 2013) Marka otantikliğinin tüketiciyle kurduğu bağlar nedeniyle marka aşkına olumlu yönde etkisi bulunmaktadır.…”

“…Studies are researching the moderating effect of brand love on the relationships between other brand concepts and brand loyalty. Studies show the moderating effect of brand love on brand experiences' relationship with brand loyalty (Aşkın and İpek, 2016;Huang, 2017). Brand authenticity has a positive effect on brand love due to the bonds established with consumers.…”

Antecedenets and outcomes of brand love: An application in the Eastern Black Sea Region

“…Davranışsal sadakat, tercih edilen markayı tekrar satın alma şeklinde oluşurken, tutumsal sadakat devamlı satın almaya bağlı güçlü bir bağlılık derecesi şeklinde tanımlanmaktadır (Chaudhuri ve Holbrook, 2001: 82). Aşkın ve İpek (2016)' in çalışmasında otomobil markaları ile deneyim yaşamış olan 178 kişi ile anket gerçekleştirilmiştir. Anket sonucu elde edilen veriler yapısal eşitlik ile analiz edilmiştir.…”

Markanin Benli̇ği̇ İfade Etmesi̇ Ve Sosyal Görünürlüğünün Marka Aşki İle İli̇şki̇si̇

“…Kang (2105) marka aşkının markaya yönelik tutum ve davranışları etkilediğini tespit etmiştir. Marka aşkının, Wom (Carroll & Ahuvia, 2006;Wallace, Buil & de Chernatony, 2014), marka bağlılığı (Thomson vd., 2005;Carroll & Ahuvia, 2006;Bergkvist & Bech-Larsen, 2010;Wallace vd., 2014;Aydın, 2016;Aşkın & İpek, 2016, Akın, 2017, tatmin (Thomson vd., 2005;Carroll & Ahuvia, 2006;Özbek, Kutbay, & Külahlı, 2017), uzun süre kullanım (Thomson vd., 2005;Batra vd., 2012;Huber, Meyer, & Schmid, 2015;Langner vd., 2016), tekrar satın alma niyeti (Aydın, 2016), fazla fiyat ödeme gönüllülüğü (Fournier 1998, Thomson vd., 2005Carroll & Ahuvia, 2006;Bayraktaroğlu & Akyol, 2009;Heinrich, Albrecht & Bauer, 2012, Albert, Merunka & ValetteFlorence, 2013Aydın, 2016), hedonik tüketim (Carroll & Ahuvia, 2006), algıla na n fonksiyonel kalite (Batra vd., 2012), tutumun gücü (Batra vd., 2012), markaya duyulan güven (Pawle & Cooper, 2006;Turgut, 2014;Aydın, 2016;Özbek, Kutbay & Külahlı, 2017), markanın tüketiciyi ifade etmesi (Carroll & Ahuvia, 2006;Wallace vd., 2014), marka kimliği (Bergkvist & Bech-Larsen, 2010) negatif bilgiye direnç (Batra vd., 2012) ve markanın yaptığı hatalara karşı daha affedici olma (Bauer, Heinrich & Albrecht, 2009) değişkenleri ile arasında ilişki olduğunu tespit edilmitir.…”