Marketing digital y la personalización basada en inteligencia artificial

Abstract

El uso de la inteligencia artificial y sus implicaciones en la relación entre las marcas y el consumidor es igualmente un punto que marca la evolución. Por supuesto, la inteligencia artificial ha elevado la experiencia del consumidor, lo que solo puede ayudar a aumentar las estrategias de marketing. Tal alteración se realiza principalmente a través de la aplicación de numerosos algoritmos de esta inteligencia que logran superar las complejidades que se generan alrededor del patrón de comportamiento del consumidor. Hay una transición en el enfoque entre el trabajo y el consumidor, ya que la monitorización y optimización en tiempo real de la satisfacción del consumidor puede incluir elementos como análisis predictivos, codificación facial o métodos interactivos, predictivos y asistidos por animación. Este documento describe la personalización como un objetivo general en el comercio electrónico, con una descripción más detallada que incluye algunos cubos de comportamiento, emoción y cognición del consumidor. Tal comprensión amplia de la personalización también se basa en el análisis extenso de la literatura de arte económico cuyos trabajos son densos en el procesamiento moderno del lenguaje y algoritmos de aprendizaje automático para explicar cómo y por qué los consumidores actúan de la manera en que lo hacen. El gran reto que enfrentan, a su vez, se centra en la creación e implantación de estrategias de personalización que sean efectivas y que, además (y, quizás, lo que sería más importante), sean pertinentes en la pluralidad del entorno del marketing actual.