Marketing Theory: Experience Marketing and Experiential Marketing

Same, Siiri; Larimo, Jorma

doi:10.3846/bm.2012.063

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“…Traditional marketing strategies that focus on price or quality are no longer a source of differentiation and competitive advantage. Scholars advocate that one of the main routes to successful differentiation and competitive advantage is a much stronger focus on the customer (Same & Larimo, 2012).…”

Section: Experiential Marketingmentioning

confidence: 99%

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Sustainability as a Matrix of Experiential Marketing

Dettori¹

2019

IJMS

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Recent years have highlighted a significant increase in the relevance of environmental protection and sustainability to consumers, firms, and society as a whole. Taking this new situation into account, most organizations are aware of this change and wish to be seen as taking steps to improve behaviors in this regard. This challenge requires managers to make wise strategic choices and for organizations to be more flexible in adapting to changes in the economy, in the environment and in the “whims” of consumers. The aim of the present study is to examine the potential role of sustainability as a matrix of experiential marketing to understand how a memorable, emotional and responsible connection between consumer and sustainable brand can generate customer loyalty and affect the purchase decision. Taking a case study approach, this study analyzes an ecological campaign called “The Fun Theory”, contributing to strengthening this new theory, according to which “fun” is the best way to change the bad habits of people in responsible and sustainable manner.

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Section: Experiential Marketingmentioning

confidence: 99%

“…Experience, as defined within the realm of management, is a personal occurrence with emotional significance created by an interaction with product-or brand-related stimuli (Same & Larimo, 2012).…”

Section: Conceptual Modelmentioning

confidence: 99%

Sustainability as a Matrix of Experiential Marketing

Dettori¹

2019

IJMS

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“…Experience economy dianggap sebagai fondasi utama untuk customer experience management (Same & Larimo, 2012). Customer experience management itu sendiri merupakan pengembangan dari customer relationship management (Logahan, 2015).…”

Section: Kajian Pustakaunclassified

Dampak Fenomena Experiential Marketing Pada Loyalitas Pelanggan Outlet Waxhaus Plaza Semanggi

Sunarto

Utama

2017

JBME

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ABSTRAKTujuan-Seberapa besar gambaran experiential marketing dan loyaltitas pelanggan di Outlet Waxhaus Plaza Semanggi, serta besarnya pengaruh experiential marketing terhadap loyalitas pelanggan Outlet Waxhaus Plaza Semanggi. Desain/metodologi/pendekatan-Jenis penelitian yang digunakan adala deskriptif dan verifikatif, dengan jumlah sampel sebanyak 93 responden. Teknik analisa data yang digunakan adalah path analysis. Temuan-Dari penelitian terhadap pengujian hipotesis dapat diketahui bahwa di Outlet Waxhaus Plaza Semanggi experiential marketing berada pada kategori cukup tiggi dan loyaltais pelanggan berada pada kategori tinggi, serta 67,8 persen experiential marketing berpengaruh terhadap loyaltias pelanggan Outlet Waxhaus Plaza Semanggi. Orisinalitas-Perbedaan ditemukan dalam objek penelitian, periode penelitian, alat ukur dan hasil penelitian. Penulis juga menambahkan teori dari jurnal asing dan buku asing Kata Kunci : Experiential Markeing, Loyalitas Pelanggan Tipe Artikel : Penelitian

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“…De acuerdo con Wohlfeil y Whelan (2005), los consumidores se muestran difíciles de predecir, tienen personalidad sumamente voluble, y denotan poca reacción ante estrategias propias del marketing tradicional. Esta situación ha atraído mucho la atención de tanto académicos como gerentes y ha contribuido ampliamente a la conducción de investigaciones relacionadas al marketing (Fernández Bedoya, Esteves Pairazamán, Durand Peña, y Núñez Soto, 2019;Plomaritou, 2008).…”

Section: Introductionunclassified

Marketing experiencial y lealtad de clientes de una cadena de tiendas retail ubicada en Lima

Fernández-Bedoya

Baldárrago-Baldárrago

Díaz

2019

revista

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El comportamiento de compras del cliente ha cambiado ante la universalidad del producto, obligando a las empresas a crear en ellos experiencias diferentes para conseguir su lealtad; en este sentido se quiso de determinar si existe relación entre el marketing experiencial y la lealtad de clientes de una cadena de tiendas retail especializada en el comercio de calzado, se realizó una investigación cuantitativa, con un diseño no experimental, descriptivo correlacional y transversal, durante el periodo 2019, con una muestra de 180 clientes de dos de los locales ubicados en Lima; a quienes se les aplicó un cuestionario, previo consentimiento informado, de 30 preguntas, con cinco opciones de respuesta en Escala de Likert (validez mayor al 80% y valor de 0,828 de alfa de Cronbach). Los resultados permitieron concluir que existió relación entre el marketing experiencial y la lealtad de los clientes (ꭓ2=28,424); así mismo, se identificó que existió relación entre sus dimensiones experiencias sensoriales, emocionales, intelectuales, conductuales y relacionales y la lealtad de los clientes, al encontrarse una significancia del estadístico de prueba ꭓ2 menor al nivel de significancia teórico en todos los casos; sin embargo, el grado de relación en general fue de débil a medio bajo (ρ =0,381; 0,443; 0,381; 0,253; 0,438 y 0,544)

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Marketing Theory: Experience Marketing and Experiential Marketing

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Dampak Fenomena Experiential Marketing Pada Loyalitas Pelanggan Outlet Waxhaus Plaza Semanggi

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