Marketinški pristopi in trendi v turizmu v novi realnosti

Abstract

Pandemija covida-19 je preko ukrepov za njeno zajezitev močno zaznamovala delovanje muzejev v svetu in Sloveniji. V sestavku so prikazani rezultati kvalitativne raziskave, izvedene na vzorcu štirih slovenskih muzejev, katere namen je bil analizirati stanje, odzive in učinkovitost odzivov na področju marketinga skozi marketinški splet 4c v času epidemije. Rezultati so pokazali, da je izbruh epidemije muzeje na eni strani negativno presenetil, na drugi strani pa prebudil potrebo po novih marketinških pristopih in razmisleke o poslanstvu muzeja. Skozi intervjuje je zaznati zavedanje o pomanjkanju marketinških kompetenc, hkrati pa veliko zagnanost zaposlenih pri izpolnjevanju poslanstva institucij. Večjih strateških premikov v delovanju slednjih pa epidemija ni sprožila.