Measuring the Perceived Anthropomorphism of an AI Conversational Agent : Scale Development and Validation

Study on user experience and perception of integrated search and ChatGPT search for tourism information retrieval

“…Based on these results, this study suggested ways to improve the quality of travel information search and user experience through mutual utilization of integrated search and ChatGPT, and recommended that future related studies focus on technical strategies to expand this research. 따라서, ChatGPT의 핵심은 의인화라고 할 수 있는데, 임종수 외 [10], 이성준 [11], Haslam [12] 등은 다양한 방식으로 의인화 수준을 측정했지만 합의되고 일관적인 척도가 도출되지 못하고 있 다. 따라서, 종래 온라인 검색서비스와 마찬가지로, 현 시점에서는 특정 집단을 대상으로 한 사용 자 경험과 인식을 개별적으로 측정함이 가장 이상적인 선택임을 추정할 수 있다.…”