Mecanismos alternativos para la solución de controversias en el contexto de los derechos en salud: experiencia peruana desde el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Superintendencia Nacional de Salud

Abstract

In Peru the right to health protection is constitutionally recognized. The right to access health services is legally mandated, as well as access to health information and the protection of rights such as informed consent. However, with the implementation of actions related to these rights and protections, there may be disagreements which need to be resolved. In this context, alternative mechanisms for conflict resolution (AMCR), such as mediation, reconciliation and arbitration, are valid and accessible strategies within the Peruvian Health System. Currently, the Center for Reconciliation and Arbitration (CECONAR) of the National Health Authority (SUSALUD) has the responsibility to lead the implementation of AMCR at the national level. In this article we provide a general overview of CECONAR, starting with its historical and legal foundations, and continuing to its present activities and finally we discuss and outline some future prospects.

Salud en el Perú: hacia la cobertura universal y una respuesta efectiva frente a riesgos sanitarios

“…En esta publicación se presentan varios de los mecanismos generados por la reforma para la protección de derechos en salud, desde aquellos vinculados con la promoción de estos derechos (6) ; el modelo de supervisión basado en el riesgo que se está aplicando; el uso de tecnologías modernas para resolver contingencias que puedan afectar los derechos (7) , hasta el empleo de mecanismos alternativos para la solución de conflictos en el contexto de la prestación y financiación de los servicios en salud (8) . Este campo es uno de los que ha tenido mayor desarrollo, y en él quedan desafíos, tales como la implementación de un nuevo modelo de acreditación de servicios de salud y la consolidación de la Superintendencia Nacional de Salud y su presencia en el interior del país, de la mano con la expansión de las juntas de usuarios (9) .…”