Media Sosial dan Perkembangan Komunikasi Korporat

Juwita, Rina

doi:10.20422/jpk.v20i1.136

Cited by 19 publications

(16 citation statements)

References 7 publications

Supporting

Mentioning

Contrasting

Unclassified

Order By: Relevance

“…Menurut artikel yang ditulis oleh Davidson pada tahun 2015 lalu, pengguna internet menghabiskan sekitar satu jam 40 menit perhari di situs sosial, jika dibandingkan dengan satu:empat waktu yang digunakan untuk membaca e-mail yang merupakan aktivitas umum jika berkaitan dengan internet [17]. Data dari wearesocial menunjukkan bahwa per Januari 2019 pengguna internet di Indonesia mencapai 150 juta dengan tingkat persentase 56% dari populasi (populasi 268,2 juta) [18].…”

Section: Hasil Dan Pembahasanunclassified

Survey of Chatbot Testing Methods on Social Media to Measure Accuracy

Sekarwati

Sururi²,

Rakhmat

et al. 2021

JST

View full text Add to dashboard Cite

Chatbot merupakan salah satu jenis mesin yang dapat berkomunikasi dengan manusia menggunakan bahasa alami yang bertujuan untuk mempermudah aktivitas sosial di segala bidang. Pemilihan media sosial yang tepat pun menjadi hal penting supaya fungsi dari chatbot dapat berjalan efektif. Paper review ini bertujuan untuk melakukan analisa terhadap media sosial apa yang paling banyak digunakan untuk penerapan chatbot. Hal tersebut dilakukan supaya penelitian selanjutnya dapat menggunakan media sosial yang tepat dengan melihat keunggulan dan banyaknya pengguna. Selain itu, paper review ini juga bertujuan untuk melakukan penentuan metode apa yang tepat dalam tahap pengujian chatbot untuk mengukur tingkat akurasi. Hasil review menunjukkan bahwa Telegram merupakan media sosial yang paling banyak digunakan dalam penelitian untuk membangun chatbot, serta metode Black-box dan System Usability Scale merupakan metode yang paling banyak digunakan untuk melakukan pengujian terhadap chatbot. Metode yang digunakan pada paper review ini yaitu, metode Systematic Literature Review yang berisi kegiatan analisis kritis atas literatur-literatur studi terdahulu. Kontribusi dari paper ini adalah untuk membantu penelitian selanjutnya dalam membangun chatbot pada media sosial yang efektif dan menggunakan metode yang tepat dalam tahap pengujian chatbot.

show abstract

Section: Hasil Dan Pembahasanunclassified

Survey of Chatbot Testing Methods on Social Media to Measure Accuracy

Sekarwati

Sururi²,

Rakhmat

et al. 2021

JST

View full text Add to dashboard Cite

show abstract

“…Menurut artikel yang ditulis oleh Davidson pada tahun 2015 lalu, pengguna internet menghabiskan sekitar satu jam 40 menit perhari di situs sosial, jika dibandingkan dengan satu:empat waktu yang digunakan untuk membaca e-mail yang merupakan aktivitas umum jika berkaitan dengan internet [1]. Data dari wearesocial menunjukkan bahwa per Januari 2019 pengguna internet di Indonesia mencapai 150 juta dengan tingkat persentase 56% dari populasi (populasi 268,2 juta) [2].…”

Section: Hasil Dan Pembahasanunclassified

Survei Metode Pengukuran Aplikasi Chatbot Berbasis Media Sosial

Sekarwati

Sururi

Rakhmat

et al. 2021

gematek

View full text Add to dashboard Cite

The design of Chatbot aims to facilitate social activities in all areas to be considered. Chatbot is one type of machine that can communicate with humans using natural language. Communication happening via chat is a written conversation. Chatbot is a form of application implementation from Natural Language Processing (NLP) that belongs to one branch of artificial intelligence or Artificial Intelligent (AI). Social Media now provides a service that allows developers to process and integrate chatbot applications. This paper aims to review the papers that build chatbot applications in various social media using various testing methods. The contribution of this paper is to determine which method is able to measure the level of chatbot accuracy well. This review paper will choose the equation of the most widely used test methods and social media from various papers so that further research is expected to implement the right testing methods and use better social media in terms of user experience, features, and services. The review paper shows that the Black-box and System Usability Scale testing methods are most used in the review paper. This testing method is a type of method that performs testing of the flow and how the chatbot works to achieve functional validation throughly.

show abstract

“…Media sosial merupakan salah satu aktivitas online favorit yang digunakan oleh publik hampir setiap hari [1]. Laporan yang pernah dikeluarkan oleh Global Web Index pada tahun 2015 lalu mengenai trend terbaru berkenaan dengan jejaring sosial menemukan bahwa setiap empat menit yang dihabiskan seseorang di internet digunakan untuk mengakses jejaring sosial, seiring dengan peningkatan penggunaan internet pada smartphone [2]. Penggunaan Twitter, berdasarkan data PT.…”

Section: Pendahuluanunclassified

ANALISIS KUALITAS LAYANAN E-COMMERCE MENGGUNAKAN TWITTER API (Studi Kasus: Tokopedia, Lazada dan Bukalapak)

Pulakiang

Wiranatha

Batmetan

2019

IJIS

View full text Add to dashboard Cite

Berkembangnya internet memberikan akses yang kuat pada penggunaan media social dan proses komunikasi bisnis dalam ruang digital. Penggunaan media social untuk melakukan proses transaksi bisnis semakin ramai digunakan dikalangan generasi milenial. Dalam beberapa e-commerce yang sedang berkembang di Indonesia, banyak evaluasi layanan yang diberikan oleh pelanggan lewat komentar di social media twitter. Dengan data yang diambil berdasarkan pencarian atas pendapat customer pada layanan e-commerce yang terhubung pada Twitter API ditemukan hasil yang berbeda dari 3 e-commerce yang diteliti. Hasil ini menunjukan bahwa e-commerce yang paling banyak mendapat komentar negative atau evaluasi dari pelanggan ada pada Lazada sedangkan pada tokopedia dan bukalapak hasil analisis menunjukan kesamaan presentase. Artinya tokopedia dan bukalapak mempunyai tingkat evaluasi dan komentar negative yang sama. Kedepannya diharapkan penggunaan e-commerce di Indonesia semakin baik dan terus memberikan layanan yang baik bagi kepuasan pelanggan.Kata Kunci: Customer Relationship Menagement, e-commerce, twitter

show abstract

Media Sosial dan Perkembangan Komunikasi Korporat

Cited by 19 publications

References 7 publications

Survey of Chatbot Testing Methods on Social Media to Measure Accuracy

Survey of Chatbot Testing Methods on Social Media to Measure Accuracy

Survei Metode Pengukuran Aplikasi Chatbot Berbasis Media Sosial

ANALISIS KUALITAS LAYANAN E-COMMERCE MENGGUNAKAN TWITTER API (Studi Kasus: Tokopedia, Lazada dan Bukalapak)

Contact Info

Product

Resources

About