Medición de usabilidad y portabilidad de una Aplicación Web desarrollada con tecnología PWA

Abstract

Introducción: Las PWA son aplicaciones web consideradas como una evolución natural de las aplicaciones web tradicionales, capaces de integrarse en dispositivos móviles y realizar tareas que generalmente solo las aplicaciones nativas podían llevar a cabo. La usabilidad y portabilidad corresponden a dos parámetros del modelo de calidad, la usabilidad hace referencia a la facilidad con que las personas pueden utilizar una herramienta informática. Se basa en tres parámetros: eficiencia, eficacia y satisfacción. Por otro lado, la portabilidad se define como el esfuerzo para transferir la aplicación a otro sistema operativo, dispositivo o plataforma. Objetivo. Medir los parámetros de usabilidad y portabilidad en la Aplicación Web Tradicional y la Aplicación Web Progresiva (PWA), creadas para un servicio de entrega a domicilio, mediante el uso del cuestionario denominado System Usability Scale (SUS) y la utilización de fórmulas generales con la finalidad de obtener información y realizar el análisis comparativo de los resultados. Metodología. La presente investigación se define como descriptiva comparativa, se inscribe en el paradigma cuantitativo; emplea la encuesta y fórmulas en el proceso de medición, así como el modelo Iterativo – Incremental para el desarrollo de las aplicaciones web. La población fue constituida por 25 usuarios a quienes se aplicó el cuestionario de usabilidad SUS validado por la comunidad científica que estudia temas de usabilidad. Resultados. Los resultados revelan que la Usabilidad en la aplicación web tradicional es de 80.3, mientras que la PWA presenta un resultado promedio global de 84.02; en portabilidad los valores se encuentran entre un 75% y un 85.35% respectivamente. Conclusiones. Se concluye que en cuanto a usabilidad y portabilidad los valores favorecen a la PWA, resultado que se atribuye principalmente a las características de mejora que presenta esta tecnología en el desarrollo de aplicaciones web.