Merchandising

Murillo, José Luis Merino; Reyes, Jenny Parrales; Soledispa, Martha Figueroa; Indacochea, Arturo Alvarez

doi:10.17993/ecoorgycso.2018.48

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“…El término merchandising es de origen anglosajón, etimológicamente proviene de la palabra en inglés "merchandise" que significa mercancía y la terminación "ing" que refiere a la acción para alcanzar un objetivo determinado, dicho de otra manera sería la mercancía en acción (Muso-Guagchinga et al, 2020). El merchandising es un conjunto de técnicas que permiten una comunicación adecuada entre los fabricantes, distribuidores y consumidores en el punto de venta, para potenciar la venta de los productos (Merino et al, 2019). Desde el punto de vista de Salas (citado por Olarte et al, 2020) el merchandising es el conjunto de técnicas que se encuentran centradas en la rotación, presentación y la rentabilidad, estas comprenden una serie de acciones dentro del punto de venta con el objeto de aumentar la rentabilidad, a través de la colocación de productos en el tiempo, lugar, forma, cantidad y precio más conveniente.…”

Section: Resultados Merchandisingunclassified

Técnicas de merchandising y su impacto en la experiencia del cliente

Pérez

2023

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El merchandising ha cobrado gran valor con el paso de los años, teniendo en cuenta que los mercados son altamente competitivos y son pocos los productos que logran diferenciarse unos de otros dentro del punto de venta. Es por ello que las empresas requieren de técnicas y estrategias de merchandising que les permitan crear una experiencia agradable de compra para los consumidores, de tal forma que aumenten la visibilidad de sus productos y fomenten las ventas. Es por esta razón importante en esta investigación determinar el impacto que tienen las técnicas de merchandising en la experiencia de los clientes. Para llevar a cabo la investigación se realizó un estudio bibliográfico de fuentes procedentes de libros y revistas científicas referentes al tema dentro del período comprendido entre el 2018 y 2023. Se determinó que el uso eficiente de las técnicas de merchandising puede tener un impacto significativo en la experiencia del cliente dentro del punto de venta, lo que se traduce en una experiencia de compra agradable y satisfactoria para los clientes, que contribuye en la rentabilidad, aumentando las ventas y la fidelidad.

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