AGRADECIMENTOSAo Professor Henrique Rozenfeld, pela oportunidade, apoio, incentivo, amizade e pela excepcional contribuição à minha formação como pesquisador.A Sayuri, meu grande amor e companheira de todas as horas; sem dúvida, a maior incentivadora e "razão de ser" deste trabalho.A toda minha família, em especial a meus pais (Sônia e Luis), irmãos (Carlos, André, Marina, Lê, Lu e Carlinhos) e avós (Elza e Américo), que estiveram sempre ao meu lado e souberam compreender as minhas ausências quando necessário.À Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo (FAPESP), pela bolsa e auxílios concedidos, que viabilizaram o desenvolvimento da pesquisa.À empresa IDS-Scheer do Brasil pelo apoio na obtenção da cópia acadêmica do ARIS Toolset.Aos amigos do Núcleo de Manufatura Avançada (NUMA), que direta ou indiretamente contribuíram muito para este trabalho. Em especial, ao Sérgio, Vander, Lucas e Xup e aos alunos de iniciação científica que me auxiliaram diretamente neste trabalho.Aos funcionários do Núcleo de Manufatura Avançada (NUMA), pela disposição com que sempre me auxiliaram neste e em outros projetos de pesquisa: Fernandinho, André, Cristiane(s) e Francis.Aos funcionários e docentes do Departamento de Engenharia de Produção da EESC, que me acolheram com grande atenção e carinho e me proporcionaram a tranqüilidade necessária para a conclusão desta pesquisa.A todos os professores que encontrei durante minha vida acadêmica. Em especial, aos professores Toledo e Dário que, de maneira indireta e não menos importante, foram também responsáveis por este trabalho.A Deus, pela oportunidade de realizar esta pesquisa que tanto me deu prazer, em um ambiente estimulante e desafiador como o que encontrei no Grupo de Engenharia Integrada (EI) do NUMA.
SUMÁRIO