Método para la evaluación de la Usabilidad del Software del Voto Electrónico Presencial – UsabVEP

Abstract

Nacional Mayor de San Marcos. Este es un artículo de acceso abierto, distribuido bajo los términos de la licencia Creative Commons Atribucion -No Comercia_Compartir Igual 4.0 Internacional. (http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/) que permite el uso no comercial, distribución y reproducción en cualquier medio, siempre que la obra original sea debidamente citada. ResumenLa evaluación de la usabilidad del software es importante en el desarrollo de sistemas informáticos porque revela problemas de diseño e interactividad. El software del voto electrónico presencial propone grandes retos de usabilidad debido a que automatiza tareas tales como: comprobación de la identidad del elector, emisión del voto, escrutinio, emisión de reportes de resultados, transmisión y presentación de resultados. Considerando la existencia de métodos de usabilidad que están enfocados a distintos ámbitos específicos o siendo algunos muy generales surge la necesidad de plantear un método adaptado al software de voto electrónico presencial que permita detectar deficiencias en usabilidad. En este trabajo se desarrolló un método para evaluar la usabilidad del sistema del voto electrónico presencial denominado UsabVEP, este se aplicó en el software del proceso electoral de un distrito de Lima, se analizaron los resultados, se validó y se propuso mejoras al sistema. El método plantea dos fases: 1. Evaluación Heurística y 2. Evaluación con usuarios. Los resultados muestran que el método desarrollado encontró un 46% más de problemas de usabilidad respecto al método de Jakob Nielsen, tomado como referente, para el software del voto electrónico presencial en el Perú.Palabras clave: Evaluación con usuarios; Evaluación heurística; Método de evaluación; Usabilidad; Voto electrónico. AbstractThe evaluation of software usability have an important role in the development of computer systems, because it reveals design and interactivity problems. The electronic voting software proposes great usability challenges because it automates task such as: verification of the identity of the voter, voting, scrutiny, results reports, transmission and presentation of results. Considering the existence of usability methods that are focused on different specific areas or being some very general, the need arises to propose a method adapted to the electronic voting software that allows to detect deficiencies in usability. In this work a method was developed to evaluate the usability of the electronic voting system called UsabVEP, this was applied in the electoral process software of a district of Lima, the results were analyzed, the system was validated and improvements were proposed. The method proposes two phases: 1. Heuristic evaluation and 2. Evaluation with users. The results show that the method developed found 46% more usability problems compared to the method of Jakob Nielsen, taken as a reference, for the electronic voting software in Peru.

Evaluation of the usability of the usability of a medical assistance software applying heuristic rules

“…User tests can be conducted in a laboratory environment or in real use situations, researchers can ask users to think aloud during tasks, which provides valuable information about their thought process and the difficulties they encounter. These tests can help identify problems with navigation, interface design, confusing terminology, and other obstacles to the user experience (Marinovich & Palomino, 2019).…”