Metodologia para investigação da percepção das inovações na usabilidade do sistema metroviário : uma abordagem antropotecnológica

Avaliação da percepção de qualidade da prestação do serviço de transporte individual de passageiros do Distrito Federal : táxi e Uber

“…Segundo Rodrigues (2014), o conceito de usabilidade teve origem no campo da informática, para desenvolvimento de softwares, e ganhou importância a partir das décadas de 1970 e 1980. Drumond e Ferreira (2002), afirmam que a norma NBR ISO/IEC 9126-1 foi a primeira norma técnica a definir o termo usabilidade, conceituada como a "capacidade do produto de software de ser compreendido, aprendido, operado e atraente ao usuário, quando usado sob condições especificadas", podendo ser incluídos como usuários os operadores, usuários finais e usuários indiretos.…”

“…A subjetividade da qualidade pode ser identificada pelos critérios de medição da usabilidade adotados por Shackel (1991), Nielsen (1993), Jordan (1993) Importante observar os problemas apontados por Cybis et al (2010) em relação ao tipo do usuário, ou público-alvo, pois a percepção de usabilidade para cada tipo de usuário pode ser diferente e esse fato deve ser considerado, a fim de evitar erros na avaliação. Deve-se, portanto, dar prioridade aos aspectos mais relevantes para cada público-alvo, de acordo com suas limitações e individualidades (Rodrigues, 2014).…”

“…Segundo Rodrigues (2014), a metodologia indica a trilha para a percepção da usabilidade de um sistema em estudo, com base em um modelo matemático, que considere a preferência do decisor e, também, a opinião do usuário. Monitorar o nível de satisfação dos usuários é estratégico para a formulação de inovações ao sistema, pois os gestores podem utilizar, como base para a tomada de decisão, as solicitações dos usuários de transporte.…”

“…Segundo Rodrigues (2014), a utilização de técnica de brainstorming entre os decisores, no Método Multicritério, é importante e possui a finalidade de contribuir para as etapas de elaboração das famílias dos elementos primários de avaliação, criação de mapa cognitivo e identificação dos critérios, seus pesos e limites de discriminação, para subsidiar o instrumento de verificação da percepção da qualidade pelo usuário. Baptista (2004) conceitua brainstorming como uma técnica de geração de ideias, a qual possui como diretriz o estímulo de respostas criativas e espontâneas em um grupo de pessoas, a fim de orientar a solução de um determinado problema.…”

Metodologia multicritério para avaliar as condições de operação do transporte de carga por cabotagem no Brasil, sob a ótica dos armadores

“…Tais conclusões são basilares da teoria denominada Epistemologia Genética (Rodrigues, 2014), que fundamenta a base teórica da metodologia MCDA, em termos epistemológicos.…”