Métricas para Avaliação de Sistemas de Informação

Abstract

<jats:p>O objetivo deste artigo é apresentar um modelo simplificado para avaliação da qualidade de sistema de informação. O modelo está baseado na observação do comportamento do consumidor de bens e serviços, e enfoca os aspectos ambientais que influenciam o processo de tomada de decisão de tais agentes. Este artigo, além de apresentar um modelo capaz de prever demandas futuras de usuários reincidentes, mostra a importância da existência de métricas, objetivas, para o gerenciamento da qualidade durante o processo de desenvolvimento de sistemas de informação, descreve um modelo para avaliação de tais sistemas baseado nos princípios da utilidade, usabilidade e qualidade.</jats:p>

Governança da informação no contexto dos módulos contábeis dos sistemas Enterprise Resource Planning (ERP) para a indústria 4.0: proposta de framework

“…A informação fica disponível para ser utilizada quando necessária, sendo que o tempo de resposta e ação será medido e controlado. Em outras palavras, a tempestividade de um sistema reflete a rapidez e o melhor momento demandado da informação para seus usuários (Dias, 2002). A tempestividade se refere à frequência e velocidade, ou seja, aos intervalos de tempo requeridos para a produção das informações e à defasagem de tempo entre quando uma informação é requerida e quando ela vai estar disponível (Bouwens & Abernethy, 2000).…”

Gestão De Tecnologia De Informação: Um Método De Avaliação Do WMS

“…Essa discussão, após pesquisa em alguns artigos, pode ser resumida em duas variáveis: comunicação em grupo e experiência com TI (BAILEY e PEARSON, 1983;BOYNTON et al, 1994;SRINIVASAN, 1985;MOORE e BENBASAT, 1991;DELONE e MCLEAN, 1992LEWIS et al, 1995;AGARWAL e PRASAD, 1997). Dias (2009) formulou um modelo de avaliação de SI que teve como foco o comportamento do usuário final -considerado nesse modelo proposto como o atributo "satisfação do usuário" -, concentrando a avaliação nas percepções deste quando do uso do sistema, os valores percebidos, sua disposição em usar, o custo e a confiabilidade que o sistema oferece.…”

“…Quanto às subvariáveis relacionadas à compatibilidade -confiabilidade do sistema e tempo de resposta -DeLone e McLean (1992) e Sonnenwald et al (2001) contribuíram para essa revisão. Dias (2009) propôs um modelo de aceitação do SI, que foi apresentado no tópico que considera os aspectos organizacionais. Nesse modelo, o autor destaca que o nível de uso do sistema está associado aos princípios da utilidade, usabilidade e da qualidade, que se desdobram em fatores e subfatores.…”