Mitigation in discourse: Social, cognitive and affective motivations when exchanging advice

Bates, Carolina Figueras

doi:10.1016/j.pragma.2020.12.008

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“…Several studies have been conducted to investigate the speech act of giving health advice in different contexts, including radio advice programs ( DeCapua and Dunham, 1993 ), TV health programs ( Ahmed and Ahmed, 2019 ), Twitter ( El-Dakhs, 2021 ), and online forums ( Morrow, 2006 ; Kouper, 2010 ; Locher, 2013 ; Pung, 2017 ; Bates, 2021 ). For example, in the context of radio advice programs, DeCapua and Dunham (1993) examined the patterns in American English used by speakers (adults) when requesting and giving advice.…”

Section: Literature Reviewmentioning

confidence: 99%

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Advice-seeking and advice-giving in Arabic computer-mediated communication in the medical context

Al-Mutairi,

Mahzari

2023

Front. Psychol.

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The current study aims to examine the discourse patterns and strategies of advice-seeking and advice-giving through Arabic computer-mediated communication (CMC) in the medical context. The contribution of this study lies in examining and analyzing the discourse patterns of CMC between patients and doctors in Arabic, how these patterns help doctors understand the advice sought and inquiries made by their patients, and how they help patients understand the comments made by their doctors on their inquiries. The data consist of 300 messages categorized into 150 advice-seeking (postings) and 150 advice-response (replies) messages. They were manually collected from a public medical website by copying and pasting them into an Excel spreadsheet for coding and statistical analyses. Two models were used to analyze the speech acts of advice. Morrow’s model was used for advice-seeking, while Hinkel’s taxonomy was used for advice responses, after some modifications were made to both models. The findings revealed that advice-seeking and advice-response messages had three parts: opening, middle, and closing. The study revealed that both patients and doctors used the opening and closing parts occasionally, unlike the middle part, which was used more often. For advice-seeking, describing the medical problem was the most frequent strategy used by patients when they asked for advice, followed by yes/no questions. These types of strategies were used in advice-seeking more frequently than others. Additionally, it was found that asking yes/no questions and describing the medical problem was the most frequent compound strategy used by patients seeking advice. However, for advice responses, the results revealed that giving clarification/information was the most frequent strategy used by doctors, followed by direct advice. When compared with other types, these two types were used frequently in the advice responses. The results also demonstrated that giving clarification/information and direct advice was the most frequent compound strategy used by doctors in advice responses.

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Section: Literature Reviewmentioning

confidence: 99%

“…Another study on an online forum, Bates (2021) investigated the mitigation strategies used when requesting and providing advice for recovery for people with eating disorders. The results showed that participants in the forum used different mitigation patterns for advice-seeking and advice-giving in the forum.…”

Section: Literature Reviewmentioning

confidence: 99%

Advice-seeking and advice-giving in Arabic computer-mediated communication in the medical context

Al-Mutairi,

Mahzari

2023

Front. Psychol.

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“…Los movimientos empáticos fueron definidos, de modo general, como una muestra verbal de comprensión, afiliación, compasión, o alineamiento con la situación problemática planteada por el usuario iniciador del hilo. La codificación de tales movimientos discursivos se llevó a cabo tomando como base la nómina de formas de comunicación identificadas como empatía, apoyo o afiliación en estudios previos (Burleson 2003;Burleson et al 2002;Couper-Kuhlen 2012;Fiehler 2002;Figueras 2021Figueras , 2023aFigueras , 2023bHeritage 2011;Kupetz 2014;Pudlinski 2005; Sanahuges y Curell 2020). En concreto, todos los movimientos empáticos fueron clasificados en las categorías establecidas en los trabajos de Figueras (2021de Figueras ( , 2023ade Figueras ( , 2023b y Sanahuges y Curell (2020).…”

Section: Procedimiento Y Análisisunclassified

Patrones de empatía en dos foros virtuales: el caso de la diabetes y los trastornos de la conducta alimentaria

Figueras,

De Cock

2023

Círc. lingüíst. apl. comun.

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La empatía lingüística constituye un sistema dinámico de lenguaje de carácter interpersonal que varía en función de la situación comunicativa. Puede plantearse, por consiguiente, que existen patrones (o estilos) de construcción empática característicos y particulares para cada tipo de interacción. En el presente estudio, examinamos las estrategias empáticas desplegadas en dos grupos de apoyo en línea: un foro de recuperación de un trastorno de la conducta alimentaria (TCA) y otro dedicado a la gestión y manejo de la diabetes. La muestra extraída del foro de TCA contiene 40 hilos, con un total de 82.562 palabras. Para el foro de diabetes, se han seleccionado 18 hilos con un total de 40.932 palabras. Los resultados indican que en el foro de TCA abundan las muestras de empatía primaria y las correspondientes a la adopción de la perspectiva del otro (empatía cognitiva), mientras que en el foro de diabetes la estrategia más recurrente es compartir las propias prácticas de gestión de la enfermedad como prueba de afiliación con el interlocutor. Este contraste en el tipo de movimientos empáticos empleados en una y otra comunidad se pone en relación con la distinta experiencia de la diabetes y los TCA.

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“…El Análisis de la Conversación se ha ocupado de describir las funciones discursivas de las repeticiones y las (re) formulaciones dialogales, generalmente por separado, en géneros como la conversación cotidiana (Tannen, 1987;Norrick, 1987;Camacho, 2001;Kim, 2002;Stivers, 2005;Guardiola & Bertrand, 2013;Rossi, 2020, entre otros) e interacciones profesionales como la entrevista terapéutica (Davis, 1986;Antaki, 2003;Antaki et al, 2005;Knol et al, 2020;Yijin, 2021), en las que el hablante recupera el discurso del interlocutor con el propósito de alinearse con él, de ayudarlo a formular su discurso o a construir su historia (Wynn & Wynn, 2006: 1390. En varios de estos últimos estudios los procedimientos de RDI se han analizado con frecuencia en tanto que modos de expresión de empatía con respecto al emisor del turno repetido (Wynn & Wynn, 2006;Knol et al, 2020: 10;Yijin, 2021: 382), entendida esta sobre todo en su dimensión conocida como empatía cognitiva, como la capacidad de reconocer y comprender las emociones de otra persona (Abu-Akel & Shamay-Tsoory, 2013;Cuff et al, 2015;Figueras, 2021: 127 y en prensa). La empatía cognitiva entraña operaciones de toma de perspectiva (perspective-taking), consistentes en inferir los pensamientos o creencias de otra persona (toma de perspectiva cognitiva) o sus emociones y sentimientos (toma de perspectiva afectiva) (Healey y Grossman, 2018), lo cual permite entender y predecir su comportamiento (Davis, 1983: 115).…”

Section: Repeticiones Y (Re)formulaciones Dialógicas En El Análisis D...unclassified

Repeticiones y (re)formulaciones dialógicas en el interrogatorio judicial: reparación heteroiniciada, registro y comprensión empática de la perspectiva ajena

Samaniego

2022

Círc. lingüíst. apl. comun.

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Este artículo analiza las principales funciones que desempeñan la repetición y la (re)formulación dialógica en las intervenciones de los operadores jurídicos en el interrogatorio judicial. Desde el Análisis de la Conversación y teniendo en cuenta la estructura secuencial en la que se enmarcan, se clasifican en dos categorías principales (Persson, 2020): las reparaciones heteroiniciadas (Schegloff et al., 1977) y los registros (Schegloff, 1997). Los resultados muestran que la primera función tiende a realizarse mediante (re)formulaciones del discurso del interrogado y la segunda, a través de repeticiones o reformulaciones leves. Asimismo, se ha abordado la caracterización de una tercera función, minoritaria pero presente en el corpus examinado, en la que estos recursos se emplean para expresar comprensión empática (Rogers, 1975), para establecer una conexión con el testigo que facilita su colaboración con la construcción de la narrativa pretendida por el interrogador. En las tres funciones identificadas, la recuperación del discurso del interlocutor tiende a ponerse al servicio de propósitos estratégicos propios de la argumentación en sede judicial: encuadrar la narrativa del testigo en las categorías jurídicas que fundamentan la versión de los hechos defendida por el interrogador y cuestionar la credibilidad del interrogado para desacreditar su testimonio.

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Mitigation in discourse: Social, cognitive and affective motivations when exchanging advice

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Advice-seeking and advice-giving in Arabic computer-mediated communication in the medical context

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Patrones de empatía en dos foros virtuales: el caso de la diabetes y los trastornos de la conducta alimentaria

Repeticiones y (re)formulaciones dialógicas en el interrogatorio judicial: reparación heteroiniciada, registro y comprensión empática de la perspectiva ajena

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