“…Assim, há estudos que analisaram como plataformas digitais afetam os modelos, desde a gestão de pessoas (Pereira-Filho, 2020), gestão de ideias (Boas, 2019), gestão do conhecimento (Esteves, 2017), gestão de contratos (smart contracts) , gestão de relacionamento com o cliente (Monteiro, 2015), gestão estratégica (Kim, 2000), gestão de marcas (Coelho, 2019), controladoria (Menezes, 2001), até a gestão e controle de perdas de água em sistemas de abastecimento (Marques, 2021) e a gestão dos processos de manutenção de aeronaves (Koslosky, 2018). Outros ainda analisaram como 2 8 2 9 as plataformas digitais possibilitam novos modelos de negócio a partir da criação de ambientes digitais que favorecem os contatos e diálogos entre empresas (Peruchi, 2020;Sousa, T., 2019).…”