Mogućnosti I Izazovi Dostave U Zavisnosti Od Tipa Naselja

Abstract

U okviru tehnološke faze uručenja/dostave, pružaoci usluga ostvaruju direktan kontakt sа korisnicima i imaju priliku da, kvalitetom svoje usluge, utiču na njihovo zadovoljstvo. Rast e-trgovine direktno utiče na obim pošiljaka, a zatim posredno i na upravljanje resursima i efekte koje oni nose. U zavisnosti od tipa naseljenog mesta (gradska, prigradska i seoska) u kome se vrši dostava, poštanske kompanije imaju različite strategije optimizacije rada i povećanja efikasnosti. U vangradskim oblastima određene usluge nisu dostupne ili su dostupne po nižem kvalitetu nego u urbanim oblastima, tako da stanovnici ovih oblasti obično imaju manje izbora među pružaocima usluga nego gradski stanovnici. U radu je, kroz pregled stručne i naučne literature, predstavljena uporedna analiza specifičnosti organizacije dostave urbanih i ruralnih područja, istaknuti su neki problemi i rešenja i istražena je primenljivost različitih modela u ovim oblastima kojima bi se mogao povećati kvalitet usluge i zadovoljstvo korisnika. Kompleksan odnos međuzavisnosti poštanskog saobraćaja i spoljašnje sredine opisan je uticajnim faktorima i posledicama njihovog delovanja od kojih je jedna od najvažnijih razvoj i održanje lokalne zajednice.