Motivos apresentados por usuários para a utilização inadequada de Unidades de Pronto Atendimento

Abstract

Objetivo Investigar os motivos para procura dos serviços de urgência por usuários classificados com risco não urgente em duas Unidades de Pronto Atendimento de um município de médio porte do Estado de São Paulo.Metodologia Os dados qualitativos, utilizando a técnica de análise de conteúdo, foram obtidos por meio de entrevistas semiestruturadas com 756 indivíduos que procuraram os serviços das Unidades de Pronto Atendimento. Destes, 417 (55%) foram classificados com risco não urgentes e elegíveis para o estudo.Resultados Foram detectadas seis categorias principais de motivos para a busca de atendimento nas Unidades de Pronto Atendimento: falta de infraestrutura da unidade de saúde mais próximo; percepção de dor e sintomas de emergência; proximidade casa/trabalho; demora de agendamento e atendimento na Atenção Primária à Saúde; qualidade do atendimento nas Unidades de Pronto Atendimento; hábito de frequentar o serviço. Tais categorias foram agrupadas em quatro eixos temáticos referentes a: a) percepção de urgência; b) comodidade; c) dificuldade de acesso; d) qualidade do serviço.Conclusão Conclui-se a partir destes achados a necessidade de se fortalecer cada vez mais a atenção básica a fim de garantir acesso facilitado aos usuários e maior resolutividade dos casos que podem ser atendidos neste seguimento, em articulação com toda a rede de atenção à saúde.

Analysis of catastrophic costs incurred by patients with multidrug-resistant tuberculosis in an outpatient clinic in the state of Rio de Janeiro

“…Indeed, patients frequently seek medical attention but are not accommodated due to a lack of scheduling, compelling them to seek alternatives in emergency care in hospital units. A similar finding was cited by Amarante et al 35 , suggesting that emergency health units are commonly used as diagnostic units because of larger technological structures, swiftness, and agility. Therefore, they have a greater ability to resolve health problems.…”

A qualidade do atendimento oferecido pelas Unidades de Pronto Atendimento (UPAS) do Brasil: uma revisão narrativa

“…Faculdade de Saúde Santo Agostinho (FASA), Afya Educacional, Vitória da Conquista -BA 2. Universidade Gurupi (UNIRG), Gurupi -TO 3.…”

Acesso da população do campo às ações da Estratégia Saúde da Família em área rural no município de Poços de Caldas

“…Dentre as razões pela procura de unidades de pronto atendimento por usuários sem queixas agudas destacam-se a demora no atendimento; ausência do médico na unidade básica (PICOLI; CAZOLA; MAURER, 2016), percepção de que os sintomas no momento da procura são urgentes; comodidade, pela crença de obtenção de solução fácil e rápida; pela demora no agendamento na unidade de saúde, falta de medicações na atenção básica; pela qualidade da assistência prestada pelas unidades de pronto atendimento na concepção dos usuários. (AMARANTE et al, 2020).…”