Museum objects and Instagram: agency and communication in digital engagement

Ephemeral Storytelling With Social Media: Snapchat and Instagram Stories at the Brooklyn Museum

“…In the process, this is disrupting old patterns of broadcast communication between museums and the public. Budge and Burness (2018) expand on this in another study with the Museum of Contemporary Art in Sydney, Australia, which focuses on visitor Instagram posts using the museum’s geotag. Again, visitors were primarily engaging with the objects and in the end the researchers explained that the visitor’s eye is a way for museums to see themselves and how their patrons interact with their institutions.…”

Cultural Authority with a Light Touch – Museums Using Humor in Social Media Communication

“…This study provided a rich evidence informing that introducing a non-serious discourse in the museum narration can be a viable and beneficial approach. The extant literature highlights the importance of an audience-oriented museum and "edutainment", however the presented discussions refer to those concepts predominantly in the context of traditional museum exhibitions (Budge & Burness, 2018;Addis, 2005). This research broadens the literature on museums and communication by looking at the humorous communication of museums in the specific context of social media.…”

“…Relevant discussions on issues of informality, free choice learning, use of digital media (Falk, Dierking & Adams, 2006;Anderson, 2012;Kidd, 2014) highlight also the challenge of addressing growing participatory demands from the audience while maintaining the role of curators as arbiters of culture (Meijer-van Mensch, 2011;López, Margapoti, Maragliano & Bove, 2010). Interestingly, the reconsideration of museum's interaction with visitors in the area of education has been more often explored in the context of a traditional museum space, rather than virtual and social media environment (Bira, 2018;Budge & Burness, 2018), even though a dynamic growth of museums' social media activity has been widely observed (Pett, 2012;Fletcher & Lee, 2012).…”

Evaluación de la estrategia digital en los museos: métodos y herramientas para web, redes sociales y móviles

“…Los métodos que estudian o utilizan el internet provienen de disciplinas muy diferentes, que abarcan desde la lingüística, la sociología o la comunicación, al marketing o la informática. Los métodos de investigación por internet tienen ciertas ventajas en lo referido al ahorro, tanto de tiempo como de dinero, al alcance y a la conservación del anonimato (BRYMAN, 2012). Sin embargo, si bien es cierto que los métodos tradicionales tienen ciertas limitaciones, hay que señalar que este entorno virtual presenta las suyas propias.…”

“…Una muestra de estos tweets fue analizada codificando el contenido y el sentimiento de cada uno de ellos para analizar si los visitantes habían tenido una buena experiencia o no y cuáles eran los elementos que habían influenciado este resultado . Paralelamente, encontramos otros estudios donde además de utilizar los datos provenientes del perfil en redes sociales del museo, se utilizan estas plataformas para observar y analizar la experiencia de los visitantes a través del texto y las imágenes subidas por los usuarios (BUDGE, 2017;STYLIANOU-LAMBERT, 2017;GERRARD, SYKORA and JACKSON, 2017;BUDGE and BURNESS, 2018). Los métodos de análisis son variados y abarcan desde un análisis de contenidos elaborado de forma manual y cualitativa, a un extracto del contenido utilizando programación y aprendizaje automatizado.…”