Nível de satisfação dos usuários e verificação do conhecimento dos farmacêuticos em farmácias públicas do Espírito Santo, Brasil

Abstract

Nível de satisfação dos usuários e verificação do conhecimento dos farmacêuticos em farmácias públicas do Espírito Santo, BrasilSatisfaction levels of users and verification of the knowledge of pharmacists in public pharmacies in the State of Espírito Santo, Brazil

Comprehensive medication management of kidney transplanted patients

“…This work corroborates other studies that have shown that satisfaction with health services offered is linked to different dimensions that encompass not only the technical quality but the attention received and the interpersonal quality of care (Bonadiman et al,2018;Arruda et al,2017;Batbaatar et al, 2017, Foppa et 2014. The majority of the patients who attended CMM began to understand the role of the pharmacist in the management of pharmacotherapy and the importance of this service in health care, as well as the construction of a relation between patient and professional.…”

“…The high number of "excellent" answers to item 5 and 7 demonstrates involvement and trust in the guidance given by the pharmacist. According to Bonadiman et al (2018), the studies on the user satisfaction of pharmaceutical services point out that the existing pharmacist-patient relationship and the environment are important elements that can play a key role in satisfaction. Regarding the environment, in the transplantation outpatient clinic, the place for the appointments was appropriate; the appointments were carried out in the offices, with total privacy, which led to the greatest number of "excellent" answers to item 9.…”

Percepção de farmacêuticos sobre o descumprimento do protocolo e das diretrizes terapêuticas para dislipidemia e os desafios para a gestão do Sistema Único de Saúde

“…Nessa perspectiva, autores relatam também a necessidade de resgatar os conteúdos apresentados por PCDT, com o intuito de promover qualidade e racionalidade às práticas de saúde (Lemos et al, 2021). A avaliação dos serviços de saúde é um método que pode auxiliar, tanto farmacêuticos quanto gestores, no desenvolvimento das ações e posteriormente melhorias relacionadas à utilização de medicamentos (Bonadiman et al, 2018).…”

“…Assim, visando aprimoramento da qualidade dos serviços de saúde, utilizam-se ferramentas distintas referentes à estrutura e atendimento (Alturki & Khan, 2013;Bonadiman et al, 2018).…”

Segurança do paciente como práxis da atenção í saúde: uma reflexão teórica sobre a literatura

“…to tempo. Embora a saúde pública tenha avançado de forma significativa nos últimos 30 anos, algumas pesquisas revelam a diminuição da satisfação com a percepção de saúde pessoal ou um aparente descompasso entre o aparato tecnológico de saúde e os parâmetros subjetivos, pautados na autoavaliação do estado de saúde dos usuários nos serviços [13][14][15] . Diante disso, quatro fatores que subsidiam a discrepância entre percepção subjetiva e indicadores objetivos de saúde foram propostos, sendo esses: 1) redução das taxas de mortalidade e aumento da prevalência das doenças crônicas não transmissíveis (DCNT); 2) maior percepção da população sobre os sintomas e doenças, agenciadas por maior conscientização da população sobre saúde; 3) mercantilização generalizada da saúde e a atuação da mídia em disseminar questões de saúde aliadas à criação de um clima de insegurança e alarme sobre a doença, e finalmente, 4) a medicalização progressiva da vida diária, com implicações no desenvolvimento de expectativas não realistas sobre a cura de certas patologias 16 .…”