Novas perspectivas sobre o assédio moral em instituições bancárias

Abstract

The objective of this research was to diagnose bullying based on the perception of the occurrence of the phenomenon by employees of public and private banking institutions in the city of João Pessoa, state of Paraíba, Brazil. It is a descriptive research and a case study with a quantitative approach applied to a simple random sample of 156 bank clerks, through a sociodemographic questionnaire and a perception scale of mobbing at work, validated by Martins and Ferraz (2014). Data were analyzed by using the SPSS software and compared by Chi-square tests and variance analysis. There was an equal participation concerning gender, most of them from white ethnicity, married, graduates, and mean age of 39 years. It was found that the phenomenon was perceived infrequently, at least once a month. 34% of bank clerks reported professional harassment and 19.9% reported personal harassment. Such results prompted reflection on whether the phenomenon was overcome, reduced or trivialized among the professional category studied. The results also showed that, although perceived infrequently, harassment behavior is more observed with employees in private banks than in public ones.

Diagnóstico do Assédio Moral no Trabalho e suas Consequências para a Saúde do Trabalhador

“…os resultados desta pesquisa corroboram outras pesquisas realizadas com bancários (Dias & Angélico, 2018;el-Aouar et al, 2020;Ilo, 2018;Patriota et al, 2020;maran et al, 2022;Verdasca & Baillien, 2021), embora apresentem algumas especificidades. A comparação do resultado da média de 1,34 ato(s) negativo(s) na CCA com outras pesquisas indica valor inferior na empresa pesquisada.…”

“…outra hipótese para explicar a menor incidência de assédio moral na CCA do que em outras instituições do setor bancário seria a questão da gestão e do ambiente organizacional de cooperativas. o setor bancário apresenta índices altos de assédio, em função de pressões de mercado e da própria organização do trabalho (Dias & Angélico, 2018;el-Aouar et al, 2020;Ilo, 2018;Lucena Patriota et al, 2020;maran et al, 2022;Verdasca & Baillien, 2021). Apesar de oferecerem produtos e serviços similares, de serem subordinadas às diretrizes do Conselho monetário Nacional e fiscalizadas Banco Central, a diferença fundamental entre bancos e cooperativas de créditos é que essas não têm fins lucrativos e visam atender às necessidades de seus cooperados.…”

“…observa-se que, enquanto o sistema financeiro nacional cresceu na média anual de 5,76%, as cooperativas de crédito obtiveram um crescimento de 19,56% (Bernardes & Ferreira, 2023). esse crescimento acelerado poderia implicar em uma forma de gestão semelhante a de bancos privados, focada em metas, pressão por resultados, produção e competitividade, o que tem sido associado à ocorrência de assédio moral nessas instituições bancárias (Dias & Angélico, 2018;el-Aouar et al, 2020;Ilo, 22018;Patriota et al, 2020;maran et al, 2022;Verdasca & Baillien, 2021). se o tipo de instituição poderia justificar o nível mais baixo de avaliação da ocorrência do assédio moral, o ambiente de trabalho das cooperativas parece sofrer pressões semelhantes ao de bancos privados.…”

“…Tais características foram corroboradas por diferentes pesquisas, tanto nacionais como internacionais, que associam o assédio moral à forma de gestão por pressão, focada em metas, resultados, produção e competitividade no setor bancário (Dias & Angélico, 2018;el-Aouar et al, 2020;ILo, 2018;Patriota et al, 2020;maran et al, 2022;Verdasca & Baillien, 2021).…”

“…diagnosticar o fenômeno em seu ambiente natural. Propõe-se, assim, a realizar um diagnóstico em uma única empresa do setor financeiro, setor esse que se destaca em relação à ocorrência de relatos de violência no trabalho e de exposição mais intensa ao assédio moral, tanto no Brasil como no exterior (Dias & Angélico, 2018;el-Aouar et al, 2020;ILo, 2018;Patriota et al, 2020;maran et al, 2022;Verdasca & Baillien, 2021).…”