O acolhimento como estratégia de vigilância em saúde para produção do cuidado: uma reflexão epistemológica

Abstract

RESUMO Ensaio de reflexão epistemológica que considerou os sentidos sobre o acolhimento. Os objetivos consistiram em analisar os sentidos sobre o acolhimento em saúde e identificar sua relevância como estratégia de vigilância em saúde para a produção do cuidado na atenção primária. Na prática dos serviços de saúde, o acolhimento envolve relação e produção de saúde. Como instrumento de prática de vigilância em saúde, abarca não apenas a resolução de problemas, mas converge para um cuidado sistematizado e integralizado. Nesse sentido, considerar os significados e sentidos que ele contempla contribui para ressignificá-lo como ferramenta de vigilância em saúde, permitindo considerá-lo como uma estratégia de sustentação do paradigma vigente de produção social da saúde.

Challenges and potentials of the production of comprehensive care in Primary Health Care in Brazil

“…This welcoming is fundamental to guarantee accessibility and the establishment of a trusting relationship between health professional and user, which allows the manifestation of the subjectivity of the other through a communicational process of qualified listening and adequate responses to the identified demands. This has the potential for strengthening interpersonal bonds, reorienting health practices, and producing comprehensive care, based on co-responsibility, respect and human dignity (2,24,27,(29)(30)32,46,50) .…”

“…In this context, a good reception of the patient is the first step in the internal micro-regulation process of a health unit (50) , as a mechanism for inclusion and attention to spontaneous demand with qualified listening (42) . It is an element for assessing the quality of the health service, capable of triggering reflections and changes in the organization of the work process, either by altering flows or enhancing teamwork, enabling an alignment between users' health needs and the capacities the service has to solve problems and show more accountability (34) .…”

Cuidado à saúde nas doenças crônicas infanto-juvenis

“…Isso evidencia a fragilidade na estratégia de acolhimento desenvolvido pelos profissionais da equipe da USF, que deveria ser fortalecida no cotidiano das práticas de saúde, pautadas em ações de promoção, prevenção, reabilitação e cura. Entretanto, é necessário que os profissionais compreendam sua relevância no cuidado em saúde, visando promover o acesso oportuno desse público infanto-juvenil e suas famílias na RAS e garantir a integralidade 16 .…”

Análise do acolhimento a partir das relações na Atenção Básica no município do Rio de Janeiro

“…O acolhimento no contexto da Atenção Básica em Saúde (ABS) é visto como estratégia para organização do processo de trabalho, gestão das demandas, melhoria do acesso e qualidade da atenção em saúde. 1,2 Nesse ponto da rede de serviços de saúde espera-se um acolhimento conformado em rede a partir de relações sustentáveis, dinâmicas de troca de recursos eficientes e produção do cuidado com ênfase em atividades de vigilância em saúde. 2,3 A ABS caracteriza-se pela orientação dos serviços que devem estar voltados para a comunidade;pela centralidade da atenção na família, bem como por sua capacidade de responder às necessidades de saúde de seus membros; e pela competência cultural para se comunicar e reconhecer as diferentes necessidades dos diversos grupos populacionais.…”

“…1,2 Nesse ponto da rede de serviços de saúde espera-se um acolhimento conformado em rede a partir de relações sustentáveis, dinâmicas de troca de recursos eficientes e produção do cuidado com ênfase em atividades de vigilância em saúde. 2,3 A ABS caracteriza-se pela orientação dos serviços que devem estar voltados para a comunidade;pela centralidade da atenção na família, bem como por sua capacidade de responder às necessidades de saúde de seus membros; e pela competência cultural para se comunicar e reconhecer as diferentes necessidades dos diversos grupos populacionais. 4 Sua organização a partir do acolhimento exige que os profissionais reflitam sobre o conjunto de ofertas que a ABS tem apresentado para lidar com as necessidades de saúde da população e território, assim como que a equipe defina quais profissionais irão receber o usuário que chega; como serão avaliados os usuários em risco e vulnerabilidade; quais os fluxos e protocolos utilizados para encaminhamento; e como serão organizadas as agendas dos profissionais para o cuidado.…”