O mosaico da avaliação em Relações Públicas

Abstract

Este artigo traça um panorama dos itens relacionados à mensuração da eficácia das Relações Públicas. A autora argumenta que o valor das Relações Públicas para as organizações reside na construção e na sustentação de relacionamentos públicos. A metáfora de um mosaico é utilizada a fim de ilustrar como as várias ferramentas de mensuração – desde resultados e impactos comunicacionais até indicadores de relacionamento – formam o contexto completo da avaliação em Relações Públicas.

Comunicação, estratégias e controle da dengue: a compreensão de um cenário público de experienciação

“…Verifica-se, nas avaliações de alguns planos governamentais de controle da dengue, a indicação para realização de ações de caráter educativo voltadas a alterar o comportamento dos cidadãos com relação ao controle do vetor (Pessanha et al, 2009;Jardim, Schall, 2009) -questão para a qual a comunicação estratégica mostra-se implicada. Avaliações e tentativas de se mensurar os esforços estratégicos de comunicação (Hon, 2005) e/ou o conhecimento publicamente disponível em relação às formas de controle também têm sido empregadas. Sobre este último aspecto, os estudos de Gonçalves Neto et al (2006) e de Santos, Cabral e Augusto (2011), por exemplo, partem de metodologia específica para avaliar a ampla e complexa relação entre o conhecimento dos sujeitos e suas atitudes práticas na vivência com a doença, em seus contextos específicos de vida.…”