O Usuário E O Processo De Design Para Sistemas De Wayfinding: Literatura E a Prática Profissional

Abstract

Wayfinding, Processo de Design, UsuárioEste artigo apresenta uma discussão sobre como o usuário tem sido inserido no processo de design de wayfinding. A partir da literatura foram apresentados conceitos e abordagens de wayfinding e processo de design, bem como seus artefatos. Posteriormente, foi realizada entrevista com profissionais e o resultado foi comparado com a literatura. Por fim, foram apontadas principais discrepâncias na literatura e prática profissional. Wayfinding, Design Process, UserThis paper discusses the user inclusion in the design process of wayfinding systems. Concepts and approaches of wayfinding, design process and orientation artifacts are presented from the literature to set the ground for the discussion. Then, an interview with professionals is conducted and the results are compared with literature findings. Finally, the main discrepancies between the literature and the professional practice are pointed out.