Optimalisasi Penerimaan Santri Baru melalui Pengembangan Customer Relationship Management (CRM) di Pondok Pesantren Hamalatul Quran Putri

Abstract

Sebuah organisasi maupun lembaga sangatlah penting untuk memiliki strategi pemasaran yang efektif dan berkualitas guna mewujudkan tujuan organisasi maupun lembaga itu sendiri. Perkembangan sistem informasi yang sangat cepat dalam memasuki era digitalisasi tak terkecuali pendidikan di pesantren memiliki persaingan yang semakin ketat dalam hal promosi maupun rekrutmen santri baru, selain harus mempertahankan jumlah santri yang sudah ada, juga perlu adanya penerapan-penerapan strategi promosi dan rekrutmen santri baru yang efektif dan efisien. Tujuan penelitian ini adalah mengembangkan alternatif penerimaan santri baru (PSB) yang masih dilakukan secara konvensional di Pondok Pesantren Hamalatul Qur’an Putri. Metode peningkatan layanan yang terdigitalisasi dalam persaingan promosi dan rekruitmen santri baru yaitu dengan menggunakan konsep manajemen hubungan dengan pelanggan atau Customer Relationship Management (CRM). Penelitian ini menggunakan metode Waterfall (air terjun) dimana setiap tahapan harus selesai terlebih dahulu sebelum memasuki tahapan selanjutnya. Guna penyebaran informasi pendaftaran secara on line maka dibangun sistem berbasis web site sehingga meluaskan keterjangkauan aksesbilitas calon santri baru. Dengan Sistem website ini calon santri bisa mendaftar dan melihat informasi pendaftaran akan mempermudah panitia Penerimaan santri baru dalam mengolah data calon santri baru mulai pendaftaran sampai proses penerimaan santri baru yang berada diluar kota maupun didalam kota, dan informasi seputar penerimaan santri baru yang bisa diakses dari media website. Setelah diadakan pengujian bahwa 58,15% website berjalan dengan baik sesuai fungsinya. Maka dibuatlah sistem pendaftaran berbasis website yang menggunakan Sublime Text 3, PHP dan MySQL sebagai media penyimpanan data dan SMS Gateway sebagai penunjang sistem dalam mempermudah pelayanan terhadap santri dan orang tua Metode pengujian sistem yang dikembangkan adalah menggunakan black box & white box testing.

Optimalisasi Pendaftaran Santri Baru Dengan Sistem Pendaftaran Online Pondok Pesantren Darul Arifin

“…Pada penelitian yang telah dilakukan oleh para peneliti terkait pondok pesantren berbasis teknologi sudah banyak dilakukan seperti yang dilakukan oleh peneliti [1][2][3] yang telah melakukan penelitian terkait pembangunan sistem penerimaan santri baru bagi pesantren. Selain itu juga ada beberapa penelitian lain yang melakukan penelitian terkait penerimaan santri baru seperti yang dilakukan oleh [4][5][6] [7] dimana pada penelitian mereka menghasilkan sebuah sistem penerimaan santri baru yang dapat memudahkan pihak pondok pesantren menjangkau para calon santri dari berbagai daerah. Dari beberapa penulis dalam web artikel yang ditemukan peneliti yang mengatakan bahwa setiap pondok pesantren harus memiliki kemajuan dalam sistem penerimaan santri diantaranya adalah sistem pendaftaran santri baru berbasis teknologi yaitu berbasis online atau digitalisasi [8].…”