Oralización Y Polifonía en La Lengua Del Turismo 2.0: El Caso De Las Plataformas De Reserva Hotelera

Abstract

Tras unas breves reflexiones sobre los conceptos de oralización y de coloquialización (Briz 2013), este estudio se plantea enfocar algunas de las principales modalidades de oralización que caracterizan al discurso actual del turismo, y esbozar los rasgos de un género emergente, la plataforma de reserva hotelera (Booking, Atrápalo, Trivago, etc.), caracterizada por la inserción sistemática de los comentarios de los turistas en el discurso profesional. En el marco de la teoría de la argumentación (Anscombre y Ducrot, 1983; Fuentes Rodríguez y Alcaide Lara, 2002; Maingueneau, 2012) y de la teoría de la valoración (Kaplan, 2004; Martin y White, 2005; Thompson y Alba-Juez, 2014), el análisis se centrará en algunos fenómenos discursivos, con especial atención por la polifonía y la actitud. En particular, se verá cómo la construcción discursiva de la figura del locutor se asienta en la integración estratégica entre la voz del experto con las voces de otros enunciadores que evalúan a partir de su experiencia personal.

Quejas, cumplidos y elogios online: Reseñas de hoteles en la plataforma Tripadvisor

“…En los estudios de orientación claramente lingüísticos, se ha otorgado preferencia al análisis de las reseñas negativas y las quejas, en inglés fundamentalmente (Vásquez, 2011(Vásquez, , 2012(Vásquez, , 2014Zhang & Vásquez, 2014) pero también hay estudios muy interesantes sobre el chino (Feng & Ren, 2019). Sobre el español, se ha estudiado la atenuación (Hernández Toribio & Mariottini, 2015;Mancera Rueda, 2018), el relato de experiencias (Mariottini & Hernández Toribio, 2017), la oralización (Calvi, 2019), la relación entre interculturalidad y globalización en la experiencia de viajeros en el mundo hispánico (Márquez Reiter & Hidalgo Downing, 2020) y la variación estilística (Hidalgo Downing, 2020). Para describir algunas características generales de las reseñas de consumo, Virtanen (2017) se sirve de la noción de adaptabilidad enunciada por Verschueren: "The property of language which enables human beings to make negotiable linguistic choices from a variable range of possibilities in such a way as to approach points of satisfaction for communicative needs" (Verschueren, 1999: 61).…”

“…Los autores de reseñas expresan una secuencia de emociones positivas, que va más allá de una opinión razonada o de una exposición de los hechos y transmite su satisfacción a través de formas que se entienden efectivamente como experiencias en las que se ha superado la expectativa que tenía el viajero de lo que podía encontrar en la estancia, y que remiten de nuevo a la expresión del stance emocional (Langlotz & Locher, 2012), si bien en este caso de orientación positiva. Por otro lado, mientras que las construcciones oracionales remiten a formas de elogio ('la comida es deliciosa y la playa está en una ubicación magnífica'), las construcciones reducidas evocan los cumplidos de las interacciones cara a cara y de las redes sociales ('personal fabuloso', 'amabilísim@s', 'siempre pendientes de ti', 'una pasadaaaaa', 'waoooo'), adoptando formas que emulan la oralidad (Calvi, 2019) y que se adaptan al entorno digital, lo que, de nuevo, difumina una distinción clara entre elogio y cumplido, ya que los recursos lingüísticos empleados se solapan.…”

La chispa de la rima: rasgos de oralidad en la poesía española reciente

“…Este tipo de oralidad es la que se observa en formatos de telerrealidad -reality shows, como Gran Hermano (López Serena 2014), o tertulias televisadas (Briz 2013)-. En un sentido diferente, igualmente condicionado por el formato, pero con una naturaleza polifónica y multiperspectivista, se situarían aquí las interacciones propias de algunas plataformas de viaje, como Booking o TripAdvisor (Calvi 2019). El objetivo último de la oralidad simuladora de realidad tiene un propósito persuasivo.…”

El turismo colaborativo y sus estrategias discursivas: El caso de los anfitriones de Airbnb en Lima-Perú

“…A su vez, permite que las plataformas electrónicas sirvan de base para la persuasión (Calvi, 2017). Los gestores del discurso turístico penetran en el terreno del lenguaje con el fin de movilizar la comunicación y la red turística (Chierichetti, Garofalo, & Mapelli, 2019, Calvi, 2019, Carrió, & Candel, 2017, Dann, 1996, y, en consecuencia, el mercado económico global (Filardo, 2006, López, & Marín, 2010. Bani (2017) sostiene que Airbnb atrae a los usuarios a través de la construcción de un discurso turístico que se muestra en sus guías de vecindarios.…”