Današnje globalno, konkurenčno in hitro spreminjajoče se okolje managerje postavlja pred mnoge izzive, med katerimi pomembno vlogo igra skrb za zaposlene. Naloga managerjev je, da ugotovijo, kako ravnati in doseči, da bodo zaposleni v organizacije prispevali kar največ. Le tako lahko organizacija stremi k uspešnosti, razvoju in preživetju na trgu. Posledično morajo managerji imeti in razvijati kompetence, ki so ključne pri uspešnem vodenju. Managerji kritične infrastrukture imajo še mnogo težjo nalogo, saj morajo poleg osnovnih kompetenc imeti razvite tudi specifične kompetence, potrebne za obvladovanje take infrastrukture. V kolikor nimajo teh kompetenc je lahko ogroženo življenje ljudi. V tem poglavju se bomo posvetili kompetencam, razumevanju pojma kritična infrastruktura in na koncu pogledali, katere kompetence potrebuje manager kritične infrastrukture.