Organisational Structure’s Influence on IT Alignment: The Case of a Public Organisation

Jonathan, Gideon Mekonnen; Rusu, Lazar; Perjons, Erik

doi:10.1007/978-3-030-44322-1_35

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“…Estratégia; estratégia adequada e roteiro consistente. Escobar, Almeida & Varajão (2022); Jonathan et al (2022).…”

Section: Estruturaisunclassified

“…Alinhamento de TI (uso adequado das TICs pelas instituições, conforme estratégias, objetivos e necessidades). Jonathan et al (2022).…”

Section: Santos Et Al (2022)unclassified

“…Essas competências podem ser obtidas e desenvolvidas por meio de programas claros de treinamento e desenvolvimento (Jonathan, Rusu, & Perjons, 2022) e de ações de melhoria da alfabetização digital em que os servidores sejam estimulados a usar tecnologias emergentes (Meijer, 2015). Thorstensen e Zuchieri (2020) também destacam a necessidade do aprimoramento das capacidades institucionais, como a cultura de desenvolvimento de habilidades digitais e treinamento dos servidores públicos.…”

Section: Santos Et Al (2022)unclassified

“…O desenvolvimento de uma cultura digital nas instituições demanda o recrutamento de pessoas com habilidades digitais e mentalidade proativa, o incentivo ao compartilhamento do conhecimento, o desenvolvimento de habilidades digitais por meio de capacitação contínua (Escobar, 2020;Jonathan et al, 2022), bem como o direcionamento da área de GP ao desenvolvimento dos agentes públicos (Escobar, 2020).…”

Section: Santos Et Al (2022)unclassified

“…Contudo, há organizações públicas que não possuem um arranjo de desenvolvimento de competências consistente e formal para apoio à digitalização, faltando também investimentos no desenvolvimento de habilidades (Jonathan et al, 2022). Logo, em um contexto de Transformação Digital da GP do Governo Federal, é essencial que os profissionais desta área possuam e adquiram novos aprendizados, sendo essa uma das condições para que a área atue com maior eficiência e eficácia, respondendo aos desafios de sua integração à estratégia organizacional (Moura & Souza, 2016;Cascaes & Juliani, 2021).…”

Section: Santos Et Al (2022)unclassified

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Competências digitais no contexto da transformação digital da área de gestão de pessoas da Administração Pública Federal: proposta de modelo conceitual

Rezende Lopes,

Guimarães Soares,

Mara Oliveira e Souza

2024

REVISTA REUNIR

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Este estudo propõe um modelo conceitual para investigar como as Competências Digitais (CDs) dos profissionais de Gestão de Pessoas da Administração Pública Federal afetam a Transformação Digital (TD) da área. O modelo foi construído a partir do Quadro Dinâmico de Referência de Competência Digital para Portugal (QDRDC), além de uma revisão da literatura das publicações mais relevantes relacionadas à TD e às CDs. No modelo observa-se que cinco categorias de CDs: Literacia da Informação, Comunicação e Cidadania, Criação de Conteúdos, Segurança e Privacidade e Desenvolvimento de Soluções se relacionam com o eixo Pessoas no processo de TD, como fatores antecedentes tanto estruturais como culturais, influenciando o sucesso da TD da área de Gestão de Pessoas da APF. Por fim, sinaliza-se a necessidade de novos estudos de ordem teórica e empírica para ampliar a compreensão sobre a temática e sugere-se o modelo como ponto de partida para pesquisas futuras.

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“…Estratégia; estratégia adequada e roteiro consistente. Escobar, Almeida & Varajão (2022); Jonathan et al (2022).…”

Section: Estruturaisunclassified

“…Alinhamento de TI (uso adequado das TICs pelas instituições, conforme estratégias, objetivos e necessidades). Jonathan et al (2022).…”

Section: Santos Et Al (2022)unclassified

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Competências digitais no contexto da transformação digital da área de gestão de pessoas da Administração Pública Federal: proposta de modelo conceitual

Rezende Lopes,

Guimarães Soares,

Mara Oliveira e Souza

2024

REVISTA REUNIR

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IT Alignment as a Roadmap for Digital Transformation Success

Jonathan

Rusu

Perjons

2023

Lecture Notes in Information Systems and Organisation

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The impact of internal marketing and job satisfaction on service quality in the public health sector: the case of Zimbabwe

Mutanho

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Despite the growing concern about service quality in the public health sector in the developing world, studies focusing on internal marketing, job satisfaction and service quality in the public health sector are significantly missing in Zimbabwe. The major purpose of this study was to determine the influence of internal marketing and job satisfaction on service quality in the public health sector of Zimbabwe. The current study sought to answer the following questions: What is the influence of internal marketing on job satisfaction in the public health sector? What is the impact of job satisfaction on service quality in the public health sector? And, what is the effect of internal marketing on service quality in the public health sector?A pragmatic philosophy was adopted by the researcher in the current study, which resulted in the use of a mixed-method approach. The mixed-method approach allowed the researcher to use quantitative and qualitative techniques in the same study. A case study design was used, which allowed the researcher to concentrate his efforts on public health workers at Chitungwiza Central Hospital found to have an informed and deep understanding of internal marketing, job satisfaction and service quality. In drawing the sample for the current study, the researcher used stratified sampling to select both health workers and patient participants.Data was collected from a sample of 573 participants who comprised 240 health employees and 333 patients using structured questionnaires and interviews. Quantitative data was then tested using descriptive statistics, multiple linear regressions, explanatory factor analysis, confirmatory factor analysis and structural modelling.The study ascertained that strategic rewards and organisational structure have a positive relationship with job satisfaction; job satisfaction and service quality-patient are positively related; job satisfaction and service quality and service quality-employee rated are positively related; strategic rewards, organisational structure, organisational culture, and employee empowerment have a statistically significant relationship with both service quality employeerated and patient-rated.

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Organisational Structure’s Influence on IT Alignment: The Case of a Public Organisation

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Competências digitais no contexto da transformação digital da área de gestão de pessoas da Administração Pública Federal: proposta de modelo conceitual

Competências digitais no contexto da transformação digital da área de gestão de pessoas da Administração Pública Federal: proposta de modelo conceitual

IT Alignment as a Roadmap for Digital Transformation Success

The impact of internal marketing and job satisfaction on service quality in the public health sector: the case of Zimbabwe

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