Organização do cotidiano de trabalho dos profissionais do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência

Abstract

Introdução: Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) é um serviço complexo, dinâmico e singular, com imprevisibilidade nos atendimentos, requerendo dos profissionais agilidade nas tomadas de decisões. A organização prévia da ambulância, por meio do checklist, e a assistência baseada em protocolos, possibilitam a assistência segura com vistas à prevenção de incidentes. Objetivo: analisar a organização do cotidiano de trabalho dos profissionais do SAMU de Belo Horizonte, Minas Gerais. Método: estudo qualitativo, fundamentado no referencial teórico do cotidiano de Michel de Certeau, realizado entre julho e outubro de 2020, por meio de entrevistas com 32 profissionais. Os dados foram organizados utilizando-se o software MAXQDA®e analisados por meio de análise temática. Resultados: participaram do estudo 32 profissionais de saúde que revelaram o uso do checklist como conduta obrigatória para organização do plantão sem sobressaltos. A conferência e a organização facilitam o acesso aos itens, possibilitando a otimização da assistência e prevenindo riscos. O uso de protocolos assegura decisões assertivas diminuindo os incidentes. No entanto, o acondicionamento de materiais e equipamentos no espaço restrito da ambulância, pode gerar incidentes, pois sendo reveladas adaptações no interior da ambulância para evitar que os equipamentos se soltem e caiam sobre o paciente ou profissional. É necessário discutir a implementação de protocolos e organização da ambulância com foco na identificação de riscos, o que aumenta a probabilidade de prevenir incidentes para usuário e profissionais.