Os serviços de saúde e a autogestão da saúde dos usuários de plano público e de plano privado

Abstract

Apresenta resultados de uma pesquisa que buscou compreender o nível de consciência das pessoas sobre questões de saúde em geral, especialmente no que trata da sua própria autogestão em prol de sua saúde, bem como sua satisfação com os serviços profissionais recebidos. A amostra extraída inclui estudantes universitários de instituições públicas e privadas da grande João Pessoa/PR, usuários do sistema de saúde público e privado. A pesquisa foi qualiquantitativa, com pesquisa de campo e a amostra passou de 400 respondentes. Como principais resultados se pode observar que os respondentes têm consciência da importância tanto de fazer sua autogestão em saúde como de ter acesso a serviços de saúde de qualidade. Todavia, percebeu-se que existe um grande gap de comprometimento prático das pessoas como cocriadoras de seu cuidado em saúde, bem como um grande gap apontando deficiência nos serviços de saúde prestados. Não se percebeu grande diferença de consciência e comportamento entre usuários do SUS comparado a usuários de planos de saúde privado. Igualmente ambos apontaram insatisfação (gap) nos serviços de saúde recebidos. Conclui-se que é urgente que os profissionais de saúde e as instituições que trabalham com serviços de saúde percebam que o usuário não pode ser mais considerado um ser passivo e pacífico, e sim um ator ativo e que pode, em muito, ajudar na sua autogestão em saúde, como corresponsável pelo sua melhoria. Mas para isso ele precisa confiar e ter o respaldo dos prestadores de serviços de saúde que lhe deem mais autonomia, segurança e acompanhamento.

Perspectives and Challenges for Implementing the Expert Patient Program: A Scoping Review

“…Currently, it is increasingly common to find people committed to health promotion and who value issues related to well-being and treatment continuity. This perspective does not centralize the responsibility for success only on health professionals, but includes patients and the population in general as active, participative and involved agents in this process 19 .…”

“…-Effectively engaging with sustainable business models, funding and resources; -Making adoption mandatory for health professionals. In this way, health management does not occur unilaterally, but shared between patients and professionals, where there is a mutual commitment to health promotion, in addition to attributing values to health services and the patients' co-responsibility in the management of their chronic health status, so as to provide better treatment results 19 .…”

Perspectivas E Desafios Para Implementação Do Programa Paciente Experto: Revisão De Escopo

“…Na atualidade, é cada vez mais comum encontrar pessoas comprometidas com a promoção da saúde e que valorizam questões relacionadas ao bem-estar e continuidade do tratamento. Essa perspectiva não centraliza a responsabilidade de êxito apenas nos profissionais de saúde, mas inclui os pacientes e a população de um modo geral como agentes ativos, participativos e envolvidos nesse processo 19 .…”

“…Desse modo, a gestão da saúde não ocorre de forma unilateral, mas compartilhada entre paciente e profissional, onde há o comprometimento mútuo na promoção da saúde, além de atribuir valores aos serviços de saúde e à corresponsabilização do paciente no manejo do seu estado crônico de saúde, para proporcionar melhores resultados ao tratamento 19 .…”

Relações entre Cocriação de Valor e Lógica Dominante de Serviço em um Ecossistema de Assistência à Saúde: Análise Bibliométrica

“…Assim, conclui-se a pesquisa afirmando que, através da autogestão os indivíduos se comprometem não apenas a cocriar valor aos serviços de saúde, como também coproduzir saúde, fato que vem ao encontro do que já está se discutindo na LDS, que sinaliza claramente mudanças de paradigma. Nessa lógica o consumidor passa a comandar o processo, tornando-se, assim, cocriador do que irá consumir (Satur et al, 2020).…”