Participatory planning and quality assessment: contributions of a nursing management technology

Abstract

Objective: to analyze the outcomes of participatory planning and quality assessment of the nursing care provided in a hospital ward using a nursing management technology. Method: Convergent care research focuses on research and practice intervention, developed in a hospital in southern Brazil from April to August 2016. Participatory planning and quality evaluation was performed using the PRAXIS® technology. Results: In the participatory planning, a survey of needs/problems was carried out by 33 professionals followed by 5 workshops, where mission, guiding principles, 4 priority problems, expected results, objectives and plans of activities were defined. For quality evaluation, two indicators were used: satisfaction and notification of adverse events.The evaluation was carried out with 101 patients and /or relatives, predominating "great or good". Adverse events, 28 records, predominating medication errors. Conclusion: Participatory planning and quality assessment are essential to improve nursing care management and the PRAXIS® technological innovation has been a useful resource.Objetivo: Analisar resultados do planejamento participativo e indicadores de avaliação da qualidade da assistência de enfermagem, em unidade de internação hospitalar com utilização de uma tecnologia de gestão. Método: Pesquisa Convergente Assistencial articulando investigação e intervenção na prática. Desenvolvida em hospital do sul do Brasil no período abril a agosto de 2016. Realizado planejamento e avaliação da qualidade com recursos da tecnologia PRAXIS®. Resultados: No planejamento participativo, realizou-se levantamento de necessidades/problemas elencados por 33 profissionais, seguido de 5 oficinas, onde foram definidas missão, princípios orientadores e 4 problemas prioritários, resultados esperados, objetivos e planos de atividades. Para avaliação da qualidade, utilizou-se dois indicadores: satisfação e notificação de eventos adversos.Realizadas 101 avaliações com pacientes e/ou familiares predominando "ótima ou boa". Os eventos adversos, 28 registros, predominando os erros de medicação. Conclusão: Planejamento participativo e avaliação da qualidade são fundamentais para melhoria da gestão dos serviços de enfermagem e a aplicação do PRAXIS® constituiu-se em recurso útil. Palavras-chave:Administração Hospitalar; Gestão da Qualidade; Indicadores de qualidade; Segurança do Paciente; Tecnologias em Saúde.resumen Objetivo: Analizar resultados de la planificación participativa e indicadores de evaluación de la calidad de la asistencia de enfermería, en unidad de internación hospitalaria con utilización de una tecnología de gestión. Método: Investigación Convergente Asistencial articulando investigación e intervención en la práctica. Desarrollada en hospital del sur de Brasil en el período abril a agosto de 2016. Realizado planificación y evaluación de la calidad con recursos de la tecnología PRAXIS® Resultados: En el planeamiento participativo, se realizaron levantamiento de necesidades /problemas elaborados por 33 profesionales, siguient...

Competências profissionais de promoção da saúde na prevenção de quedas na pediatria

“…No entanto, possíveis barreiras na pediatria, como dificuldade de participação integrada da equipe de saúde na construção e execução do planejamento participativo; pouca disponibilidade de tempo, para que os planos de atividades sejam colocados em prática; e ausência de cultura institucional de realização de planejamento em unidades de internação hospitalares, são fatores limitantes para prevenção de quedas. (18) Domínio de competência Implementação é a realização de ações efetivas e eficientes, culturamente sensíveis e éticas em parceria com as partes interessadas, a fim de identificar os recursos necessários para efetivação de ação de promoção da saúde com aptidão para processos participativos dos membros da equipe. (11) Implementação das estratégias de prevenção de quedas pediátricas no hospital deve ser realizada rotineiramente.…”

Avaliação da satisfação do paciente: indicadores assistenciais de qualidade

“…Destarte, estudos apontam a necessidade de ampliação de uma cultura de qualidade nos serviços de saúde, bem como a capacitação dos profissionais na criação, reflexão e análise de indicadores como subsídio para a melhoria contínua e valorização do processo assistencial. Portanto, tais indicadores tendem a valorizar a implementação das práticas seguras como forma de desenvolvimento de uma prática baseada em evidências 4,24,25 .…”

Implementation and Performance of Trackers for the Detection of Surgical Adverse Events

“…5 Traditionally, the detection of these events is supported by voluntary error notification and tracking. 6 However, the practice of reporting AEs by the health professionals remains limited, [7][8] and often associated with the professional's difficulty in identifying whether the event is reportable, as well as with the fear/stigma related to the communication and notification of an AE. 8 In view of this scenario, it is necessary to list reliable methods to measure AEs, their preventability and the main contributing factors, as well as to enable consistent actions to improve quality and ensure safety in surgical interventions.…”

“…6 However, the practice of reporting AEs by the health professionals remains limited, [7][8] and often associated with the professional's difficulty in identifying whether the event is reportable, as well as with the fear/stigma related to the communication and notification of an AE. 8 In view of this scenario, it is necessary to list reliable methods to measure AEs, their preventability and the main contributing factors, as well as to enable consistent actions to improve quality and ensure safety in surgical interventions. 1,9 Invalid or unreliable instruments to quantify patient safety can lead to inadequate diagnosis and, subsequently, to the implementation of inappropriate interventions 10 that entail additional costs and discredit of the health team.…”