Patient's satisfaction with perioperative care: development, validation, and application of a questionnaire

Abstract

We developed the LPPSq questionnaire to measure patient satisfaction with perioperative care, of which anaesthesia care is an important element. In this study, information provision and the relationship between staff and patient were the major determinants of patient satisfaction.

The importance of postoperative quality of recovery: influences, assessment, and clinical and prognostic implications

“…9,10 It is heavily influenced by culture and institution and has a stronger correlation with patient expectations, subsequent patient experience, strong therapeutic relationships, 14,15 work activity, and procedural outcome rather than with professionalism or anesthetic outcome. 16,17 The discriminate utility of satisfaction as an indirect measure of quality of recovery is also limited by its lack of a uniform definition or assessment tool, rapid early recovery, 18,19 and an inconsistent relationship with traditional recovery markers (nociceptive complications). Thus, a disconnect remains between an institution's unidimensional performance indicators and patients' perceived multidimensional recovery.…”

Patient Satisfaction Following Laparoscopic Umbilical Hernia Repair Using a “Two-Port” Technique

“…Satisfaction represents a subjective assessment rather than an objective measurement [7]. Multiple factors can influence the assessment of satisfaction such as preoperative expectations, the way in which patients are handled by staff, the information provided to patients [8], and surgical outcome [9]. The timing of administration of satisfaction surveys may also influence how patients report satisfaction; many surveys are conducted soon after surgery or before hospital discharge, which may produce different findings from surveys conducted several days or weeks later [7].…”

Satisfação com os Cuidados Anestésicos num Hospital Central

“…[6][7][8][9][10][11][12][13][14]31 Tanto quanto conseguimos apurar, foi já aplicado em Portugal um destes questionários 6 na comparação de tipos de anestesia oftalmológica, embora não validado. 32 Notamos também que foi elaborado e testado num hospital universitário português um questionário de satisfação materna após anestesia, não sendo clara a metodologia de construção.…”

“…9,10 Tal como apresentado neste estudo, Capuzzo e colaboradores 10 estabeleceram uma única dimensão para esta avaliação e demonstraram ainda ser o elemento do cuidado mais valorizado pelos doentes. Outros autores 8,9,12,14 distinguiram informação de relação entre médico e doente, constituindo duas dimensões distintas. Nestes estudos, a dimensão 'informação' obteve sempre dos níveis mais baixos de satisfação, ao contrário de 'relação entre médico e doente'/'atenção'/'confiança' que revelou valores de satisfação mais elevados.…”

“…A dimensão 'medo' é também frequentemente avaliada e geralmente contribui para a insatisfação dos doentes. [12][13][14] Em relação a dor e desconforto, segundo Caljouw et al 12 mais importante que a identificar é avaliar a forma como os profissionais lidam com o problema. Estes autores verificaram que a satisfação não se correlacionou com a dor, náuseas ou vómitos, mas foi determinada pela perspetiva dos doentes em relação à competência profissional.…”