Patient safety culture in Primary Health Care

Abstract

Objective: to evaluate the patient safety culture in a primary care health unit. Methods: cross-sectional study conducted with 51 professionals linked to Primary Health Care. Data were collected using the self-administered instrument Medical Office Survey on Patient Safety Culture, translated, adapted and validated for use in Brazil. Descriptive statistical analysis was performed. Nurses, physicians, Community Health Agents, among other professionals participated. Results: the dimensions of the patient safety culture in Primary Health Care indicated opportunities for improvement or weaknesses in the service. The general assessment of patient safety and the global assessment of the quality of care provided in Primary Health Care were appointed as good or fair. Conclusion: the safety culture in Primary Care did not identify strong dimensions; there were problems with equipment, performance and availability of test results and exchange of information with imaging centers/laboratories in the care network.

Refinando O Foco Da Segurança Do Paciente Na Atenção Primária

“…Neste sentido, para construir um ambiente seguro é necessário que se tenha a percepção de que a falha está na manutenção do processo de trabalho, onde os colaboradores não estão atentos o suficiente para evitar danos. O papel dos envolvidos no processo de trabalho é prever as falhas e providenciar meios para contê-las com ações cautelosas que visem a construção da cultura de segurança (Macedo, et al, 2020;Bohrer, et al, 2021).…”

“…A fim de evitar tais danos, a segurança do paciente (SP) deve ser vista como um conjunto harmônico de ações que visa influenciar a cultura, os processos, os comportamentos, a tecnologia e o ambiente na área da saúde, com o objetivo de reduzir riscos, prevenir a ocorrência de danos evitáveis e minimizar seu impacto nos pacientes, profissionais e organizações (Bohrer et al, 2021). Essa abordagem busca solucionar problemas comuns relacionados a falhas de comunicação, tecnologia e produtos, a fim de minimizar os riscos e danos associados à assistência à saúde (Macedo et al, 2020).…”

“…Importante ressaltar que a Organização Mundial da Saúde (OMS) incentiva a adoção das estratégias de cuidado seguro na atenção primária e a estabelece como uma prioridade global (Bohrer et al, 2021), uma vez que na atenção primária à saúde não há tanto reconhecimento da segurança do (Souza et al, 2019).…”

“…No entanto, a atuação dos profissionais na assistência a essas condições de saúde está sujeita ao fracasso, seja por falta de técnica, atitude empática ou gestão de cuidado eficaz (Macedo et al, 2020). Sendo assim, a segurança do paciente na APS é um desafio complexo, em parte devido à impossibilidade dos profissionais de saúde observarem continuamente seus pacientes, especialmente quando incidentes ocorrem fora da unidade de saúde, o que pode dificultar a identificação de sua origem (Bohrer et al, 2021).…”

An educational intervention to improve nurses’ knowledge and self-confidence: An integrated literature review

“…Over the decades, the IOM report on To Err is Human: Building a Safer Health System and the follow-up report, crossing the Quality Chasm brought attention to health care professionals on the safety of patients and the quality of care provided to improve patient outcomes [1,2]. Patients' safety involves sets of organized influences such as cultures, processes, behaviors, technologies, and healthcare environments in reducing risks, avoidable incidents, and impact on patients, employees, and the organization [3]. Thus, given the challenges from the aforementioned influences faced by the nurses and support staff in outpatient settings, creating a culture of nourishing educational opportunities to enhance their knowledge, competencies, and self-confidence for the utmost goal of positive patient outcomes and experiences is imperative.…”