Patient satisfaction with humanistic nursing in Chinese secondary and tertiary public hospitals: a cross-sectional survey

Abstract

BackgroundHumanistic care pertains to the abilities, attitudes, and behaviors central to patient-centered care, contributing to patients' sense of safety and wellbeing. This study aimed to assess the satisfaction of patients with humanistic nursing care in Chinese secondary and tertiary public hospitals.MethodsA national cross-sectional survey was conducted across 30 provinces and 83 hospitals in China. Patient satisfaction with humanistic care was assessed using the Methodist Health Care System Nurse Caring Instrument (NCI), which encompasses 20 items across 12 dimensions. Each item was rated on a 7-point Likert scale, yielding a total score of 140. Multiple linear regression analysis was employed to identify factors associated with patients' satisfaction.ResultsModerate satisfaction (mean score 91.26 ± 13.14) with humanistic nursing care was observed among the 17,593 participants. Factors significantly associated with patient satisfaction included age, hospital type, presence of children, educational attainment, place of residence, family monthly income, and medical insurance type.ConclusionThe study findings highlight the importance of tailored interventions, evidence-based practice guidelines, and patient-centered care in improving patients' satisfaction with humanistic nursing care. Continuous emphasis on nursing education and professional development is crucial for enhancing humanistic care and patient satisfaction.

Supervisión De Salud De Niños/as Con Sindrome De Down Realizado Por Enfermera, Desde La Mirada De Sus Cuidadores

“…De acuerdo con el objetivo del estudio que es conocer las experiencias y expectativas de los cuidadores de niños con Síndrome de Down, en relación con los cuidados brindados por la/el enfermera/o en el Control de Salud Infantil, este apartado se centra en dos categorías: "Experiencia de atención otorgada por la enfermera" y "Expectativas vinculadas a la atención proporcionada por la enfermera". En la primera, la capacidad y competencia de la Mercado Elgueta C, Hernández Díaz A, Illesca Pretty M, González Osorio L, Gutiérrez Riffo V, Meneses Paz C, Rebolledo Esquivel L, Godoy-Pozo J enfermera/o para acompañar y gestionar el cuidado de los niños/as con SD ("asistencial"), educar ("educación"), coordinación y derivación ("coordinación") no responde a las expectativas y necesidades de los padres, ya que los resultados revelan una falta de valoración desde el punto de vista físico y psicosocial tanto del niño como de ellos falta de orientación e indicaciones específicas que entregan, atribuyéndolo a escasos conocimientos del profesional, manifestando falta de criterios comunes en la gestión del cuidado que permitan objetivar y estandarizarlos para entregar una atención de calidad, lo que concuerda con otro estudio (5) , quedando de manifiesto la directa relación que existe entre la calidad de los cuidados y la satisfacción del usuario (23) . Se hace necesario abordar este problema, ya que puede incidir en la detección oportuna de riesgos o complicaciones y también en la estimulación que el cuidador pueda realizar afectando el desarrollo psicomotor del niño.…”

“…Para ello, se ha desarrollado un sub-rol llamado Nurse Practitioners (NP) o en español Enfermera Practicante (EP), que busca beneficiar a toda la población incluyendo niños con SD, a través de enfermeras/os competentes en el manejo integral, mayor resolutividad, continuidad en los cuidados, con una mirada preventiva y promocional, y el compromiso de atención con los pacientes con necesidades no satisfechas como es en el caso de los niños con SD (22) . Sumado a ello, es sabido que las intervenciones realizadas por las/os enfermeras/os en forma personalizada, humanizada y centrada en el paciente a través de prácticas basadas en la evidencia, como la formación continua y desarrollo profesional son vitales para la satisfacción de los usuarios del sistema de salud (23) .…”

Knowledge, Attitudes and Practices Levels of Clinical Nurses towards Humanistic Caring: the First Nationwide Multi-Centre Cross-Sectional Survey in China

“…[7][8][9][10]. Nevertheless, the satisfaction level of Chinese hospitalised patients with humanistic care is still at a medium level, and some patients still have a poor experience of humanistic care satisfaction [11]. Analysis of the reasons may be related to the nurses' lack of humanistic caring knowledge, poor sense of conviction, and insu cient caring behaviours [12].…”

“…All of the above have greatly contributed to the development of humanistic nursing in China. But despite this, the results of a multi-centre, large-sample study by Chinese scholars in 2023 still show that Patient satisfaction with humanistic nursing in secondary and tertiary hospitals in China is at a moderate level [11]. Currently, there is no multi-centre, large-sample cross-sectional survey of nurses' humanistic caring competence in China.…”