Patient Understanding of Patient Safety: Based on Results from Focus Group Discussion

Abstract

Purpose: To examine the degree of recognition regarding the concept of patient safety, as perceived by the patient, using a focus group discussion.Methods: A focus group discussion was conducted with a patient group comprising seven patients.Results: When the participants heard the term “patient safety” they seemed to understand it to be related to the hospital environment or satisfaction with the overall hospitalization experience. The participants emphasized communication between the medical staff and the patients in relation to the explanation of treatments, as well as the provision of information regarding prevention, experience, and the treatment of incidents with patient safety. They agreed on the need for indicators reported by patients. However, they emphasized that additional items and a questionnaire method that considers the patients' point of view are needed.Conclusion: It is necessary to establish and implement various strategies that can raise the awareness of patient safety using patient safety indicators and increase participation in patient safety activities.

The Effect of Patient Safety Experience on Patient Satisfaction of Patients Using Outpatient Health Services in Hospitals/Clinics

“…환자안전이란 환자의 안전에 대한 기본적 욕구와 권리를 확보하며 의 료인의 의무와 법적 규제로 작용되는 환자중심 의료와 간호로서 의료 오류를 사전에 예방하고 상해를 최소화하는 활동을 말하는 것으로 [6], 환자중심성을 고려할 때 환자들이 인식하는 환자안전이 어떠한지 파악하는 것은 의료서비스의 질 평가에 있어 단연 중요하겠다. 그러나 국내 일반인 환자들의 환자안전에 대한 이해는 명확하지 않고 [7] 환자 안전 인식이나 활동 수준이 높지 않은 것으로 나타나 [8] [10], 2018년 조사 자료로 외래 환자참여 경험 이 환자만족에 미치는 영향을 조사한 연구 [11]와 환자의 외래 서비스 경험에 따른 의료서비스의 전반적 만족도에 미치는 영향요인을 분석 한 연구 [12], 2020년 조사 자료로 외래 서비스 안전관리에 대한 인식과 관련 요인을 규명한 연구 [13]가 있었다. 이러한 선행연구 결과에 따르 면 외래 환자의 의료서비스 이용 경험을 향상하기 위해서는 환자와의 상호작용뿐만 아니라 의료기관의 시설과 진료지원 서비스 등의 전반 적인 개선 노력이 필요하며 [10], 이들의 의료서비스에 대한 전반적인 만 족도에는 환자의 인구사회학적 특성, 건강 관련 특성뿐만 아니라 환자 참여 정도 [11], 의사 및 간호사에 대한 만족도 [12,13], 환자안전관리에 대한 인식 [13] 등이 복합적으로 영향을 미치는 것으로 파악되었다.…”