Patients' opinions: having a say in epilepsy service provision down under

Averis, Andrea

doi:10.1016/s1059-1311(96)80064-1

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“…1,8,23,26,30,41,43 A falta de atendimento aos pacientes de difícil controle e de pacientes sem crises, foi respectivamente, de 14,1% e 74,2%, segundo Moran et al 2000. 30 Em outros estudos, esse grande percentual de pacientes não atendidos em um ano foi similar: em Mills (1999), 27 42,4% não tiveram consultas em um ano; em Jacoby et al (1996), 23 51% não foram atendidos, nem pelo setor primário e tampouco pelo hospitalar.…”

Section: Métodosunclassified

“…Dez artigos quantificaram as crises epilépticas. 1,3,4,8,10,13,14,24,26,38 Por questões metodoló-gicas, não é possível comparar a freqüência das crises entre os estudos. Cabe ressaltar que na maioria dos estudos, o grupo mais representativo de PCE apresentava uma ou mais crises por ano.…”

Section: Métodosunclassified

“…Os PCE consideram que seu tratamento poderia ser mais eficaz em clínicas especializadas em epilepsia, 1,6,8,41 compartilhado no setor primário e hospitalar, 2,4,32 e em outros artigos verifica-se uma preferência pelo atendimento pelos médicos generalistas. 27,38 As principais razões pela escolha do atendimento no setor primário: tratamento personalizado e mais familiar.…”

Section: Métodosunclassified

“…Alguns artigos ressaltam a necessidade de melhorar o serviço de atendimento aos PCE, 1,3,6,22,43 e foram sugeridas como medidas neste sentido: disponibilizar materiais explicativos sobre a doença, melhorar a comunicação, diminuir os atrasos do atendimento pelos médicos, disponibilizar os exames complementares no mesmo local do atendimento, 1 oferecer atendimento pelos profissionais de serviço social e de psicologia, 5,6 além de melhorar a organização dos serviços de atenção à saúde e competência técnica dos médicos. 22,43 Uma forma descrita de melhora da comunicação e da qualidade do serviço é a interveniência de enfermeiras especializadas.…”

Section: Medidas De Melhoria Do Atendimentounclassified

“…Portanto, o acesso às enfermeiras destaca-se como uma forma popular de provisão de conhecimento e fornecimento de um serviço qualificado, efetivo para PCE. Outras formas de comunicação e provisão de informações também são destacadas, 5,6,7,1 porém não existe um consenso sobre o momento oportuno e a forma adequada de prover a informação. Existem alternativas consideradas apropriadas tais como educação em grupo e divulgação por panfletos, 6,7 cursos.…”

Section: Medidas De Melhoria Do Atendimentounclassified

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Pacientes com epilepsia: satisfação com os serviços de atenção à saúde?

Müller

Gomes

2008

J. epilepsy clin. neurophysiol.

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RESUMOIntrodução: A avaliação da qualidade dos serviços de saúde sob a ótica dos pacientes com epilepsia (PCE) pode ser uma ferramenta importante para organização e promoção do sistema de saúde. Objetivos: Avaliar e apresentar alguns aspectos sobre a satisfação do PCE com os serviços de saúde: satisfação geral, grau de informação sobre epilepsia e sua comunicação oferecida pelos profissionais de saúde, preferências pelo atendimento no setor primário ou pelo hospitalar, acessibilidade às consultas, eficácia do tratamento (freqüência das crises epilépticas) e medidas de melhoria do serviço com enfoque no uso de enfermeiras especializadas em epilepsia. Métodos: Foi realizada uma revisão sistemática baseada em artigos selecionados segundo os objetivos e captados nos bancos bibliográficos Pubmed e Science Direct. Resultados: Na maioria dos estudos, foram encontradas avaliações no geral positivas ao atendimento. No entanto, em quase todos existem críticas específicas, como a falta de comunicação, atendimento não compartilhado pelo setor primário e especializado, acessibilidade deficiente às consultas e a falta de continuidade do tratamento. Conclusão: Na tentativa de prover uma melhoria do atendimento aos PCE é fundamental conhecer as suas perspectivas, percepções, preferência e necessidades.Unitermos: Epilepsia, paciente, satisfação, perspectiva, visões, necessidades, avaliação dos serviços de atenção à saúde. ABSTRACTPatient with epilepsy: Satisfaction with the health care system? Introduction: The evaluation of the quality of the health care under the patients with epilepsy (PWE) view can be an important tool for the organization and promotion of the health care system. Objective: To evaluate and to present some aspects of the of the PWE satisfaction regarding the health care system services: general satisfaction, degree of information about epilepsy and its communication offered by the health care workers, preferences for the service in the primary health care or for the hospital care, accessibility to the consultations, effectiveness of the treatment (frequency of the epileptic seizures) and measures of improvement of the service with focus in the specialized nurses' work in epilepsy. Methods: A systematic review was carried out based on papers searched according to the objectives and obtained in the bibliographical banks Pubmed and Science Direct. Results: In most of the studies, they were found evaluations in the general positive to the services. However, in almost all specific criticisms exist, as the communication lack, services not shared by the primary and specialized health care, insufficient accessibility to the consultations, and the lack of continuity of the treatment. Conclusion: In the attempt of providing an improvement of the service to PWE is fundamental to know their perspectives, perceptions, preference and needs.

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Section: Métodosunclassified

Section: Medidas De Melhoria Do Atendimentounclassified

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Pacientes com epilepsia: satisfação com os serviços de atenção à saúde?

Müller

Gomes

2008

J. epilepsy clin. neurophysiol.

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Epilepsy management: The General Practitioner's perspective

Averis

1997

Seizure

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The opinions of general practitioners are considered important in the management of people with epilepsy. As part of an evaluation of the Comprehensive Epilepsy Service at The Queen Elizabeth Hospital in South Australia, 120 general practitioners were surveyed about their opinions of the Service and epilepsy issues using self-administered questionnaires. This enabled their opinions about the Service and epilepsy management to be elicited for future planning of effective service provision. The results of the evaluation showed that the Service needed to have a higher profile in the community regarding its existence and role. GPs considered they should manage the care of patients with epilepsy but a cooperative approach between GPs and the Service was important for successful management of difficult cases. Education about epilepsy for the patient and GP was also considered to be important for successful service provision. The GP's involvement in evaluation is essential for influencing the way in which health care services are delivered with regard to availability and accessibility for both themselves and their patients and should be encouraged to ensure effective epilepsy patient management.

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A systematic overviewa decade of research'. The information and counselling needs of people with epilepsy

Couldridge

Kendall

March

2001

Seizure

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This paper explores the background to epilepsy in terms of medical impact and psychosocial effects. The argument that information and counselling may be central to the person with epilepsy is explored. The evidence from primary research published between 1990 and 2000 investigating the information and counselling needs of people with epilepsy is appraised and synthesized. This paper seeks to answer the following questions: What are the information and counselling needs of people with epilepsy? What are the preferred formats, timing and delivery of information and counselling? What are the outcomes of information giving and counselling for people with epilepsy? The review suggests that there are unmet needs for personal and general information about epilepsy which may include individual or group education and counselling. Information related to gaining control for people with epilepsy and targeted public education may contribute to improved quality of life for people with epilepsy. Information is required which is individually relevant and could be delivered in small groups or as part of an individual counselling service. Specialist epilepsy clinics and specialist nurses can improve patient knowledge and communication and provide an effective and high quality service for people with epilepsy.

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Patients' opinions: having a say in epilepsy service provision down under

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Pacientes com epilepsia: satisfação com os serviços de atenção à saúde?

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