Pengaruh Dimensi Online Service Quality Terhadap Online Loyalty Melalui Mediasi Online Satisfaction Pada Pengguna E-Commerce C2C di Kota Batam

Rosalinda, Rosalinda; Sinambela, Fitriana Aidnilla

doi:10.31602/atd.v7i1.9143

Cited by 1 publication

(1 citation statement)

References 10 publications

Supporting

Mentioning

Contrasting

Unclassified

Order By: Relevance

“…E-Service merupakan pelayanan elektronik yang bermakna sebagai pelayanan, usaha atau perbuatan yang dilakukan melalui media teknologi informasi (Juhria et al, 2021). Selanjutnya Chase dalam Gusandra et al (2019) juga menyatakan bahwa e-service quality adalah bentuk dari kualitas layanan yang lebih luas menggunakan media internet sebagai penghubung antara penjual dan pembeli untuk memenuhi kegiatan berbelanja mereka secara efektif dan efisien.…”

Section: Tinjauan Teori E-service Qualityunclassified

Pengaruh E-Service Quality dan Brand Image Terhadap Minat Beli Layanan Premium Aplikasi Spotify (Survei Pada Konsumen @appsfamart di Instagram)

Paramitha,

Kusnanto

2024

View full text Add to dashboard Cite

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh e-service quality dan brand image terhadap minat beli layanan premium aplikasi Spotify pada konsumen @appsfamart di Instagram. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 30 responden berusia 17-30 tahun yang pernah atau sedang menggunakan aplikasi Spotify. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif untuk menjelaskan pengaruh e-service quality dan brand image terhadap minat beli. Berdasarkan hasil yang diperoleh dalam penelitian ini, e-service quality dan brand image memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli. E-service quality dan brand image berpengaruh sebesar 46,8% terhadap minat beli layanan premium aplikasi Spotify pada konsumen @appsfamart di Instagram. This study aims to determine the effect of e-service quality and brand image on purchase intention of premium service for the Spotify music streaming application for @appsfamart consumers on Instagram. This research uses quantitative methods and the sample used in this study amounted to 30 respondents aged 17-30 years who have used or are using the Spotify application. The data analysis method used to explain the effect of e-service quality and brand image on purchase intention. Based on the results obtained in this study, e-service quality and brand image have a positive and significant influence on purchase intention. E-service quality and brand image have an effect of 46,8% on purchase intention of Spotify application premium services for @appsfamart consumers on Instagram.

show abstract

Section: Tinjauan Teori E-service Qualityunclassified

Pengaruh E-Service Quality dan Brand Image Terhadap Minat Beli Layanan Premium Aplikasi Spotify (Survei Pada Konsumen @appsfamart di Instagram)

Paramitha,

Kusnanto

2024

View full text Add to dashboard Cite

show abstract

Pengaruh Dimensi Online Service Quality Terhadap Online Loyalty Melalui Mediasi Online Satisfaction Pada Pengguna E-Commerce C2C di Kota Batam

Cited by 1 publication

References 10 publications

Pengaruh E-Service Quality dan Brand Image Terhadap Minat Beli Layanan Premium Aplikasi Spotify (Survei Pada Konsumen @appsfamart di Instagram)

Pengaruh E-Service Quality dan Brand Image Terhadap Minat Beli Layanan Premium Aplikasi Spotify (Survei Pada Konsumen @appsfamart di Instagram)

Contact Info

Product

Resources

About