Pengaruh Kecerdasan Emosional Dan Kepuasan Kerja Terhadap Perilaku Kewargaan Organisasi Pada Badan Kepegawaian Daerah Provinsi Jawa Barat Di Bandung

Abstract

ABSTRAKTujuan -Tujuan penelitian ini yaitu untuk melihat pengaruh kecerdasan emosional, kepuasan kerja dan perilaku kewargaan organisasi. Desain/metodologi/pendekatan -Desain penelitian ini adalah cross sectional method. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif dengan metode explanatory survei. Sebanyak 103 responden dipilih dengan menggunakan probability sampling. Sebuah angket digunakan sebagai instrumen penelitian untuk mengumpulkan data dari responden. Teknik analisis yang digunakan adalah teknik deskriptif dengan menggunakan distribusi frekuensi. Temuan -Berdasarkan hasil penelitian menggunakan analisis deskriptif, didapatkan hasil bahwa kecerdasan emosional dalam katagori baik dengan skor 9444 diperoleh persentase sebesar 81,86%, kepuasan kerja dalam katagori tinggi dengan skor 12198 diperoleh persentase sebesar 80,56%. dan perilaku kewargaan organisasi berada dalam kategori baik dengan skor 11853 diperoleh persentase sebesar 82,19%. Orisinalitas/nilai -Penelitian ini sebagai dasar untuk memahami konsep kecerdasan emosional, kepuasan kerja dan perilaku kewargaan organisasi. Perbedaan penelitian ini dengan penelitian sebelumnya terletak pada objek yaitu pada Badan Kepegawaian Daerah Provinsi Jawa Barat di Bandung dengan variabel yang diteliti yaitu kecerdasan emosional, kepuasan kerja, perilaku kewargaan organisasi serta menggunakan teori atau referensi yang berbeda dengan peneliti sebelumnya. ABSTRACKAim -The aim of the research was to find out the influence of emotional intelligence, job satisfaction, and organizational citizenship behavior. Design/Methodology/Approach -The research design was cross sectional method. This research employed descriptive approach through explanatory survey method. There were 103 respondents selected through probability sampling. The questionnaires were distributed as the instruments in collecting data from the respondents. The analysis technique used was descriptive technique by using frequency distribution. Findings -Based on the research findings through descriptive analysis, it was found that the emotional intelligence was in the good category by score 9444 and percentage 81.86%, job satisfaction was in high category by score 12198 and percentage 80.56%, and organizational citizenship behavior was in the good category by score 11853 and percentage 82.19%. Originality/value -This research is the basic to understand the emotional intelligence, job satisfaction, and organizational citizenship behavior concept. The difference of the research and the previous research was in its object aspect, which was West Java Regional Civil Service Agency in Bandung with the observed variables; emotional intelligence, job satisfaction, organizational citizenship behavior by using different theories and references from previous research.