Pengaruh Kemudahan, Ketersediaan Fitur Dan Manfaat Terhadap Kepuasan Nasabah Pengguna Bsi Mobile Di Kecamatan Ilir Barat Kota Palembang

Abstract

Technology has an important role in life, and one of them is in the banking world. The technology adopted by banking and useful for providing services to every customer is mobile banking, such as at Bank Syariah Indonesia, namely BSI Mobile. This research aims to determine the effect of convenience, features, and benefits on customer satisfaction with BSI mobile users in Ilir Barat I, Palembang City. The data analysis method used is a quantitative method with data analysis techniques using multiple linear regression equations. Data collection used a questionnaire with a sample size of 75 respondents. The research results showed that the variables of convenience, features, and benefits partially and simultaneously influence customer satisfaction with BSI Mobile users in Ilir Barat District, Palembang City.

Pengaruh Kemanfaatan, Kemudahan Penggunaan, dan Risiko Terhadap Minat Penggunaan BSI Mobile ( Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam)

“…Pengembangan layanan perbankan pada saat ini tidak hanya berupa layanan aman dan terpercaya, tetapi juga harus siap menawarkan jenis bantuan yang sesuai dengan kebutuhan klien yang telah tercipta seiring dengan peningkatan inovasi dan gaya hidup [4], [5]. Pembeli semakin memilih akomodasi dan akses mudah dalam melakukan pertukaran perbankan.…”