Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh Word of Mouth dan Brand Awareness terhadap keputusan pembelian makanan di ShopeeFood. Metode penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan analisis utamanya adalah analisis regresi linear berganda. Penelitian ini menggunakan teknik sampling non probability sampling model purposive sampling. Kuesioner yang telah disusun sesuai dengan indikator-indikator dari tiga variabel penelitian diberikan kepada 200 mahasiswa aktif pada perguruan tinggi di Surabaya. Hasil analisis data penelitian menggunakan IBM SPSS Statistics 25 menunjukkan bahwa variabel Word of Mouth (X1) dari jasa pesan-antar makanan ShopeeFood mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Y) responden yang berstatus sebagai mahasiswa di Surabaya. Begitu juga dengan Brand Awareness (X2) dari jasa pesan-antar makanan ShopeeFood mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Y) responden yang berstatus sebagai mahasiswa di Surabaya. Secara simultan, Word of Mouth (X1) dan Brand Awareness (X2) juga berpengaruh terhadap keputusan pembelian makanan di ShopeeFood bagi mahasiswa perguruan tinggi di Surabaya.
PENDAHULUANPenggunaan aplikasi digital di Indonesia saat ini semakin masif. Pertumbuhan pengguna aplikasi digital di Indonesia sejalan dengan semakin tumbuhnya pengguna internet di Indonesia. Menurut laporan We Are Social yang dikutip Katadata, terdapat 204,7 juta pengguna internet di Tanah Air per Januari 2022. Jumlah ini meningkat hampir dua kali lipat dari tahun 2018 sebesar 132,7 juta pengguna (Annur, 2022).Arus perubahan zaman dengan tingginya penggunaan internet membawa gaya hidup belanja masyarakat bergeser dari yang sifatnya konvensional menuju pada transaksi online (Saputra & Ardani, 2020). Banyaknya aplikasi digital yang ada saat ini tidak terlepas dari kebutuhan masyarakat yang semakin mobile dalam menjalani aktivitas sehari-hari. Tak pernah dibayangkan sebelumnya, hal yang dulunya dilakukan secara tradisional dan membutuhkan banyak usaha kini dapat tersedia secara praktis. Bahkan untuk memesan makanan pun kini dapat dilakukan dengan online melalui aplikasi. Dua aplikasi transportasi sekaligus jasa pesan-antar Tersedia Online di http://www.jurnal.unublitar.ac.id/ index.php/briliant