Pengaruh Kualitas Produk, Voucher Diskon dan Shopping Lifestyle Terhadap Keputusan Pembelian yang Dimediasi oleh Electronic Word Of Mouth Pada Live Streaming Shopee (Study pada Mahasiswa di Daerah Istimewa Yogyakarta)

Abstract

Dengan menggunakan E-WOM sebagai mediator, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dampak dari kualitas produk, kupon diskon, dan kebiasaan berbelanja terhadap pilihan pembelian akhir konsumen. Penelitian ini menggunakan teknik kualitatif untuk memberikan penjelasan deskriptif. Mahasiswa di Daerah Istimewa Yogyakarta yang telah menggunakan Shopee untuk pembelian live streaming. Seratus responden menjadi sampel yang ditentukan dengan menggunakan rumus Solvin. Sampel dikumpulkan dengan menggunakan purposive sampling, sebuah pendekatan non-probability sampling, sesuai dengan kriteria yang telah ditentukan. Secara khusus, PLS bersama dengan perangkat lunak SmartPLS 4.0 digunakan untuk analisis data. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk mempengaruhi electronic word of mouth dan keputusan pembelian secara positif namun tidak signifikan, sedangkan voucher diskon mempengaruhi electronic word of mouth secara positif dan signifikan namun keputusan pembelian secara positif namun tidak signifikan. Dalam hal electronic word of mouth, Shopping Lifestyle bersifat netral atau agak negatif, namun dalam hal pilihan pembelian, berpengaruh positif dan signifikan. Kualitas produk, kupon diskon, dan kebiasaan membeli adalah tiga faktor yang tidak dapat dipengaruhi oleh electronic word of mouth.