2023
DOI: 10.38035/jpmpt.v1i1.82
|View full text |Cite
|
Sign up to set email alerts
|

Pengaruh Nilai Pelanggan, Kepercayaa Konsumen dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen E-Commerce Lazada di Wilayah Kota Bekasi

Abstract: This study aims to determine how big the influence of customer value, consumer trust, and service quality on Lazada's e-commerce consumer satisfaction in the Bekasi City area. The basis of this study used 203 respondents to be used as samples in the study, which in this study used primary data obtained by distributing questionnaires to Lazada consumers in Bekasi City. Data analysis techniques in this study using Partial Least Square (PLS) and Hypothesis Testing. Data processing in this study using the SmartPLS… Show more

Help me understand this report

Search citation statements

Order By: Relevance

Paper Sections

Select...
1

Citation Types

0
0
0
1

Year Published

2023
2023
2023
2023

Publication Types

Select...
1

Relationship

0
1

Authors

Journals

citations
Cited by 1 publication
(1 citation statement)
references
References 10 publications
0
0
0
1
Order By: Relevance
“…Berkembangnya kecanggihan teknologi internet dan perdagangan melalui internet, telah memudahkan masyarakat dalam melakukan aktivitas salah satunya berbelanja, yang sering dikenal dengan e-commerce (Rahmawati et al, 2023) . Terlebih saat adanya situasi pandemi covid-19 yang menyebabkan mobilitas masyarakat dibatasi, menjadikan masyarakat lebih memilih untuk berbelanja secara online pada beberapa platform e-commerce.…”
Section: Pendahuluanunclassified
“…Berkembangnya kecanggihan teknologi internet dan perdagangan melalui internet, telah memudahkan masyarakat dalam melakukan aktivitas salah satunya berbelanja, yang sering dikenal dengan e-commerce (Rahmawati et al, 2023) . Terlebih saat adanya situasi pandemi covid-19 yang menyebabkan mobilitas masyarakat dibatasi, menjadikan masyarakat lebih memilih untuk berbelanja secara online pada beberapa platform e-commerce.…”
Section: Pendahuluanunclassified