Pengaruh Pelayanan Jasa Keagenan Terhadap Jumlah Kunjungan Kapal Di PT Barakomindo Shipping Dumai Riau

Abstract

PT Barakomindo Shipping Dumai merupakan perusahaan jasa keagenan kapal yang mengageni kapal asing maupun kapal yang ada didalam negeri. Berdasarkan data permasalahan yang ada membahas tentang keterlambatan pelayanan jasa clearance in dan out dan menurunnya jumlah kapal yang menggunakan jasa keagenan PT Barakomindo Shipping Dumai. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana pengaruh keterlambatan pelayanan jasa clearance in dan out dan menurunnya jumlah kunjungan kapal yang menggunakan jasa keagenan. Dalam penelitian ini hasil data diperoleh pengaruh pelayanan jasa clearance dan jumlah kapal yang menggunakan jasa keagenan kapal. Perusahaan harus memperhatikan bagaimana karyawan melaksanakan pelayanan jasa clearance dan jasa keagenan kapal, dan perusahaan harus memperhatikan hal-hal yang dapat mendorong karyawan agar mendapatkan motivasi kerja.

Pengaruh Pelayanan Jasa Keagenan Kapal Terhadap Kuantitas Kedatangan Kapal Pada PT. Sumber Wahana Maritim

“…Tentunya kualitas pelayanan yang prima dari sebuah perusahaan pelayaran akan menjadi suatu daya tarik tersendiri bagi setiap ship owner (Gunawan Malau et al, 2019). Efektifitas dan efisiensi pelayanan jasa yang diberikan oleh perusahaan pelayaran ditinjau dapat dari beberapa aspek, salah satunya tingkat pelayanan jasa yang diberikan (Wibowo et al, 2021). Pelayanan jasa keagenan kapal memiliki cakupan yang luas mulai dari kegiatan pelayanan jasa secara sistem, pelaksanaan kegiatan penyandaran dan tolak kapal di pelabuhan, dan kegiatan lain yang berhubungan dengan instansi pemerintah.…”