Pengaruh Pemahaman Peraturan Perpajakan, Kualitas Layanan Fiskus, Tarif Pajak dan Sanksi Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi

Abstract

The problem in this study is whether the understanding of tax regulations, quality of tax services, tax rates and tax sanctions affect individual taxpayer compliance. This study aims to determine the effect of understanding tax regulations, quality of tax services, tax rates and tax sanctions on taxpayer compliance at the Kebayoran Baru Tiga Tax Office, South Jakarta. This type of research is a quantitative method that uses the Slovin formula as a sample, so that the sample obtained is 100 individual taxpayers. Methods of data collection using survey methods, namely the authors distribute questionnaires directly and using google form. This study can explain the independent variables (tax regulations, quality of tax services, tax rates and tax sanctions) that strengthen or weaken the dependent variable (taxpayer compliance). Based on the results of the SPSS test version 25 of the tests that have been carried out, the t test results indicate that understanding of tax regulations and service quality tax authorities have a positive and significant effect on taxpayer compliance. Meanwhile, tax rates and tax sanctions have no significant effect on taxpayer compliance.AbstrakPermasalahan dalam penelitian ini adalah apakah pemahaman peraturan perpajakan, kualitas layanan fiskus, tarif pajak dan sanksi perpajakan berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pemahaman peraturan perpajakan, kualitas layanan fiskus, tarif pajak dan sanksi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Kebayoran Baru Tiga, Jakarta Selatan. Jenis Penelitian ini merupakan metode kuantitatif yang menggunakan rumus slovin sebagai penentuan sampel, sehingga sampel yang didapat yaitu 100 wajib pajak orang pribadi. Metode pengumpulan data menggunakan metode survey, yaitu penulis menyebarkan kuesioner secara langsung dan menggunakan google form. Penelitian ini dapat menjelaskan variabel independen (pemahaman peraturan perpajakan, kualitas layanan fiskus, tarif pajak dan sanksi perpajakan) yang memperkuat atau memperlemah variabel dependen (kepatuhan wajib pajak). Berdasarkan hasil uji SPSS versi 25 dari pengujian yang telah dilakukan, hasil uji t menunjukkan bahwa pemahaman peraturan perpajakan dan kualitas layanan fiskus berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. Sedangkan tarif pajak dan sanksi perpajakan tidak berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak.Kata Kunci: Pemahaman Peraturan Perpajakan; Kualitas Layanan Fiskus; Tarif Pajak; Sanksi Perpajakan; Kepatuhan Wajib Pajak

Religiusitas, Moral, Budaya Lingkungan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Umkm Pada Masa Pandemi Covid-19

“…Konsep budaya pajak merupakan keseluruhan interaksi formal dan informal dalam suatu institusi yang menghubungkan sistem perpajakan nasional dengan praktik hubungan antara aparatur pajak dengan wajib pajak, dimana secara historis melekat dengan budaya nasional, termasuk ketergantungan dan ikatan yang terbentuk akibat interaksi yang berkelanjutan. Ada tiga hal yang memengaruhi budaya pajak antara lain: hubungan antara aparatur pajak dan wajib pajak, peraturan perpajakan, budaya nasional (Khodijah, et al, 2021) menunjukkan bahwa budaya pajak berpengaruh positif signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak pada UMKM di Desa Junrejo, Kota Batu. Penelitian ini menarik untuk diteliti karena masih terdapat inkonsistensi penelitian terkait dengan religiusitas dan moralitas terhadap kepatuhan wajib pajak sedangkan novelty dari penelitian ini, peneliti menghadirkan penelitian dengan melihat kepatuhan wajib pajak dari perilaku wajib pajak secara internal dan eksternal dari sisi internal melalui religiusitas dan moral wajib pajak sedangkan dari sisi ekternal budaya lingkungan wajib pajak yang diuji secara bersama terhadap kepatuhan wajib pajak.…”

Pengaruh Pengetahuan Pajak, Pemeriksaan Pajak, Dan Tarif Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Di Era Digital (Studi Kasus Kantor X Jakarta Pusat)

“…Tarif pajak menurut Kusnanto (2019) didefinisikan sebagai pedoman untuk menetapkan berapa pajak yang dibebankan dengan berlandaskan aturan berlaku. Menurut Khodijah et al, (2021) Indicator yang digunakan untuk mengukur tarif pajak adalah (1) tarif pajak yang dipakai menyesuaikan dengan jumlah pendapatan dan (2) tarif pajak harus adil.…”

Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak di KPP Pratama Makassar Barat

“…Penelitian dari Alfina dan Diana (2021) serta Triogi et al (2021) sama-sama dapat membuktikan bahwa kesadaran para wajib pajak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan para wajib pajak, sedangkan kondisi sebaliknya dialami pada penelitian Atarwaman (2020). Selanjutnya penelitian dari Khodijah et al (2021) bisa membuktikan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan, tetapi penelitian dari Dewi et al (2020) menunjukkan kebalikannya. Terakhir, pada penelitian dari Dewi et al (2020), Atarwaman (2020), dan Triogi et al (2021) mengatakan bahwa sanksi pajak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan para wajib pajak, namun tidak halnya dengan hasil penelitian dari Khodijah et al (2021) yang membuktikan sebaliknya.…”

“…Selanjutnya penelitian dari Khodijah et al (2021) bisa membuktikan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan, tetapi penelitian dari Dewi et al (2020) menunjukkan kebalikannya. Terakhir, pada penelitian dari Dewi et al (2020), Atarwaman (2020), dan Triogi et al (2021) mengatakan bahwa sanksi pajak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan para wajib pajak, namun tidak halnya dengan hasil penelitian dari Khodijah et al (2021) yang membuktikan sebaliknya.…”

“…Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa hipotesis yang menyatakan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak dalam menyampaikan surat pemberitahuan tahunan orang pribadi selama masa pandemi covid-19 di KPP Pratama Makassar Barat diterima. Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Atarwaman (2020) dan Khodijah et al (2021) yang menyatakan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak dalam menyampaikan surat pemberitahuan tahunan.…”