Pengaruh Penerapan Teknologi Informasi Terhadap Kinerja Sumber Daya Manusia pada Penyelenggaraan MICE

Abstract

MICE sebagai bisnis pariwisata tumbuh dengan pesat dalam sepuluh tahun terakhir, dan dikenal sebagai sektor yang perkembangannya paling cepat diantara semua sektor di lingkup pariwisata. MICE dalam aktivitasnya berkaitan erat dengan bidang lain seperti teknologi informasi (TI), sebagian besar pekerjaan dilakukan dengan menggunakan TI, namun kinerja sumber daya manusia dalam menerapkannya merupakan faktor penting dan berpengaruh terhadap penyelenggaraan kegiatan MICE. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode penelitian survei kepada pegawai yang bekerja di perusahaan bidang MICE. Hasil penelitian yang dilakukan, diketahui bahwa penerapan teknologi informasi berpengaruh positif terhadap kinerja sumber daya manusia namun tidak signifikan, dan penerapan teknologi informasi memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap penyelenggaraan MICE. Indikator faktor sosial dan efektivitas memiliki nilai tertinggi, hal tersebut terjadi karena pegawai terdorong oleh lingkungan kerja yang mampu beradaptasi dengan perkembangan teknologi. Penelitian ini dapat diperkuat dengan bagaimana implementasi TI pada kegiatan MICE dengan skala acara kecil, menengah dan besar.